Rückgabebedingungen

1. Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Sie haben 14 Tage ab Lieferung, um Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, über das Online-Widerrufsformular oder per E-Mail. Senden Sie das Gerät dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf vollständig mit Zubehör zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir erstatten den Preis des Artikels und die Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Erstattung kann bis zum Eingang des Geräts zurückgehalten werden. Sie haften nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.

2. Ein Defekt innerhalb von 2 Jahren: gesetzliche Gewährleistung

Für jeden Pylon-Monitor gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Ist das Gerät defekt oder funktioniert es nicht wie beschrieben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Zuerst versuchen wir, das Problem aus der Ferne zu lösen (Einstellungen, Firmware-Update): Das geht für Sie oft schneller. Muss das Gerät zurück, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, reparieren oder ersetzen es und schicken es auf unsere Kosten zurück. Sie zahlen nichts, ob am 15. Tag oder im 23. Monat. Sind weder Reparatur noch Ersatz möglich, haben Sie Anspruch auf Minderung oder Erstattung.

Warum wir hier keine Rücksendekosten berechnen: Nach EU-Recht (Richtlinie 2019/771) und französischem Recht (Code de la consommation, Art. L217-11) muss ein Mangel, der unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, für den Kunden völlig kostenlos behoben werden, Versand inklusive. Das gilt auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

3. Von der Gewährleistung nicht gedeckte Schäden

Zeigt unsere Prüfung, dass das Problem kein Mangel des Geräts ist (Sturz, falsche Verkabelung oder Stromversorgung, Überspannung, Öffnen oder Verändern, Flüssigkeit), zahlen Sie den Versand zu uns. Wir reparieren oder ersetzen das Gerät, wann immer möglich, und senden es auf unsere Kosten zurück. Lässt sich etwas nicht reparieren, informieren wir Sie vorher.

4. Nach 2 Jahren

Sind seit der Lieferung 2 Jahre vergangen, ist das Gerät nicht mehr abgedeckt: Wir reparieren, ersetzen oder nehmen es nicht zurück, und es werden keine Versandkosten übernommen. Um Ihre Batterie weiter zu überwachen, bestellen Sie einfach einen neuen Pylon-Monitor. Die gesetzliche Haftung für versteckte Mängel (Code civil, Art. 1641 ff.), die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, bleibt davon unberührt.

5. So senden Sie etwas zurück

• Schreiben Sie uns zuerst (Kontaktformular oder contact@pylon-monitor.com) mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bitte senden Sie kein Paket ohne Rücksprache.
• Senden Sie nur das Gerät, ohne das Batteriekabel, falls dieses nicht betroffen ist, in einer stabilen Verpackung.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis wir den Eingang bestätigen.
• Rücksendeadresse: BEN AHMED B EI — Pylon-Monitor, 58 Rue Victor Labarriere, 95170 Deuil-la-Barre, Frankreich.

6. Rechtliche Grundlagen

Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränken sie nie ein: Widerrufsrecht (Richtlinie 2011/83/EU; Code de la consommation, Art. L221-18 ff.), gesetzliche Gewährleistung (Richtlinie 2019/771; Code de la consommation, Art. L217-3 bis L217-20) und Haftung für versteckte Mängel (Code civil, Art. 1641 bis 1649). Für Kunden im Vereinigten Königreich gewährt der Consumer Rights Act 2015 gleichwertige Rechte. Siehe auch unsere Verkaufsbedingungen.