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Sul mio stack misto di 8 batterie alcune mostrano modello, numero di serie e cicli errati
Op mijn gemengde stack van 8 batterijen tonen sommige batterijen een verkeerd model, serienummer en aantal cycli
Chiesta il ·Aggiornata ·1 risposta
In breve
Sugli stack misti di grandi dimensioni (qui 4 × US5000C + 4 × US3000C) la risposta di una batteria poteva arrivare in ritardo ed essere attribuita alla batteria sbagliata. Corretto nel firmware v3.4.1 (3 ottobre 2026): ogni risposta viene ora verificata rispetto alla batteria da cui proviene, e modello, numero di serie e cicli si correggono da soli in pochi minuti dopo l’aggiornamento.
J
Cliente J.Domanda
Italiano · traduzione
La comunicazione tra le mie 8 batterie non è buona: 4× US5000C e 4× US3000C. Nella mia dashboard non vedo le informazioni corrette.
🇬🇧 Inglese · Traduzione inglese a cura del nostro team
The communication between my 8 batteries is not good: 4× US5000C and 4× US3000C. In my dashboard I don’t see the right information.
Originale · Nederlands
De communicatie tussen mijn 8 accu’s is niet goed: 4× US5000C en 4× US3000C. In mijn dashboard zie ik niet de juiste informatie.
PM
Team Pylon-MonitorRisposta ufficiale
Italiano · traduzione
Grazie per i dettagli — abbiamo potuto vedere il problema direttamente nei vostri dati Cloud. Sul vostro stack di 8 batterie (4 × US5000C + 4 × US3000C) alcune batterie non mostrano modello né numero di serie e hanno un numero di cicli errato, mentre il vostro stack di 6 batterie viene letto correttamente. Sugli stack misti di grandi dimensioni, la risposta di una batteria a volte arrivava in ritardo e veniva attribuita alla batteria sbagliata.
È corretto nel firmware v3.4.1, rilasciato il 3 ottobre 2026. Aggiornate tramite «Update firmware»: ogni risposta viene ora verificata rispetto alla batteria da cui proviene, e modello, numero di serie e cicli di ogni batteria si correggono da soli in un paio di minuti. Se dopo l’aggiornamento qualcosa non sembra ancora corretto, rispondete semplicemente a questa e-mail.
🇬🇧 Inglese
Thank you for the details — we could see the problem directly in your Cloud data. On your 8-battery stack (4 × US5000C + 4 × US3000C), some batteries show no model or serial number and the wrong cycle count, while your 6-battery stack reads fine. On large mixed stacks, a battery’s answer sometimes arrived late and was attributed to the wrong battery.
This is fixed in firmware v3.4.1, released on 3 October 2026. Please update via “Update firmware”: every answer is now checked against the battery it came from, and the model, serial number and cycles of each battery correct themselves within a couple of minutes. If anything still looks wrong after the update, just reply to this email.
Originale · Nederlands
Bedankt voor de details — we zagen het probleem direct in uw Cloud-gegevens. Bij uw stack van 8 batterijen (4 × US5000C + 4 × US3000C) tonen sommige batterijen geen model of serienummer en een verkeerd aantal cycli, terwijl uw stack van 6 batterijen goed wordt uitgelezen. Bij grote gemengde stacks kwam het antwoord van een batterij soms te laat aan en werd het aan de verkeerde batterij toegewezen.
Dit is verholpen in firmware v3.4.1, uitgebracht op 3 oktober 2026. Update via “Update firmware”: elk antwoord wordt nu gecontroleerd tegen de batterij waar het vandaan komt, en model, serienummer en cycli van elke batterij corrigeren zichzelf binnen enkele minuten. Blijft er na de update iets niet kloppen, antwoord dan gerust op deze e-mail.
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