Domande frequenti

Entrambe le famiglie Pylontech, bassa e alta tensione. Bassa tensione: US5000 (venduta anche come US5000C / US5000-1C), US3000C, US3000, US2000C, US2000B+, UP2500 e la famiglia Force-L1 — le legge ogni apparecchio. Alta tensione: torri Force H2 e moduli H48050 dietro un'unità di gestione, dal firmware 2.8 e sulla generazione di hardware spedita con gli ordini effettuati dal 5 settembre 2026. In entrambi i casi il collegamento è lo stesso: la porta RJ45 "Console", RS-232, 115200 baud. Se la tua batteria ce l'ha, funziona.

Sì, dal firmware 2.8 — sulla nuova generazione di hardware, quella di ogni apparecchio ordinato dall'5 settembre 2026. Un pacco ad alta tensione non risponde come uno a bassa tensione: la sua unità di gestione riporta l'intera torre in una sola risposta e restituisce tutte le celle del pacco insieme. Il firmware lo riconosce dalla prima risposta e passa da solo alle domande giuste, senza nulla da configurare. Carica, tensione, corrente, temperature, ogni modulo e ogni cella compaiono poi esattamente dove compaiono sempre. Due limiti che preferiamo dire piuttosto che lasciarveli scoprire: la vostra unità di gestione non pubblica né stato di salute né conteggio dei cicli, quindi quelle due righe mostrano un trattino invece di una cifra inventata; e nessun pacco ad alta tensione reale è ancora stato collegato a un Pylon-Monitor — questo supporto è stato scritto su letture di console reali di due firmware di unità di gestione diversi. Se il vostro risponde diversamente, l'apparecchio ha una pagina di scoperta che raccoglie ciò che dice, e lo estendiamo da lì. Gli apparecchi spediti prima dell'5 settembre 2026 leggono solo la serie US a bassa tensione.

No. Il Pylon-Monitor parla il protocollo console Pylontech. Altre marche usano protocolli diversi (spesso Modbus o CAN) e non sono compatibili.

Sì — fino a 16 batterie in totale, su un singolo Pylon-Monitor. Ad esempio: 16× US5000 (≈76,8 kWh combinati), 16× US2000 (≈38,4 kWh combinati), oppure qualsiasi combinazione come 2× US2000 + 2× US3000 + 1× US5000 collegate insieme. Collega il cavo RJ45 esclusivamente alla porta Console della batteria master (mai a un'unità slave, né alla porta RS485/CAN/Link) — il master inoltra la richiesta a ogni unità della catena tramite il collegamento interno. Il Pylon-Monitor rileva e mostra ogni batteria fisica singolarmente (SOC, tensione, corrente, potenza, stato, SOH, cicli, temperature), tutte e 16 se ne hai altrettante. Anche ogni cella di ogni batteria viene letta e mostrata, nella scheda Cells, per tutte e 16 (il vecchio limite di circa 4 batterie per il dettaglio per cella è stato rimosso con il firmware di settembre 2026). Una condizione: le batterie devono essere collegate in catena correttamente — il cavo di collegamento parte dal LINK PORT 1 della master ed entra nel LINK PORT 0 della successiva, poi di nuovo 1 → 0 per ogni batteria seguente. Collegate male, la master non ha nulla da inoltrare e vedrete sempre una sola batteria.

Entrambi hanno lo stesso firmware, la stessa dashboard web, la stessa API JSON, Home Assistant e il Cloud gratuito. Il V2 aggiunge uno schermo da 1,8″ che mostra la batteria a colpo d'occhio, senza telefono. Se la batteria sta in un garage o in un locale dove nessuno guarda, il Lite fa esattamente lo stesso lavoro spendendo meno. I due modelli sono affiancati nella sezione ordini.

Uno per pacco, collegato alla batteria master di quel pacco (per l'alta tensione, al controller di ogni torre). Date a ciascuno un nome diverso nelle impostazioni: ognuno ha il suo indirizzo, compare come dispositivo distinto in Home Assistant, e tutti possono essere collegati allo stesso account Cloud gratuito. Il collegamento con l'inverter non cambia: il Pylon-Monitor usa la porta Console, separata.

Oggi no: entrambi i modelli si collegano solo in WiFi. Una versione cablata è stata suggerita dai clienti ed è allo studio.

Serve una rete a 2,4 GHz, come per quasi tutti i dispositivi smart home. I router che trasmettono 2,4 e 5 GHz con lo stesso nome di solito vanno bene. Se il vostro è impostato su «solo WPA3», consentite WPA2/WPA3 oppure usate una rete a 2,4 GHz separata o ospite.

Quattro cose diverse si chiamano «visualizzatore Pylontech», e ognuna mostra una parte diversa dei dati: il software PYLON Console di Pylontech su un portatile, lo schermo o l'app del vostro inverter, una dashboard web permanente sulla vostra rete, o una vostra visualizzazione basata su un'API JSON. Le confrontiamo tutte e quattro — compreso quando la via gratuita del portatile è la risposta giusta — nella guida ai visualizzatori Pylontech.

Otto letture meritano una verifica: SOC, SOH, tensione del pacco, corrente, tensioni per cella, la tendenza dello squilibrio, temperature, e flag di allarme più numero di cicli. I LED frontali danno un controllo di vita in cinque secondi ma non dicono nulla sulla salute. La checklist completa è qui, e cosa significa ogni numero qui.

No — e i risultati di ricerca li confondono di continuo. Un controllo Pylontech è la procedura di ispezionare le letture della batteria, con lo strumento che preferite. PylonCheck è un preciso prodotto commerciale di Daxit s.r.o., un box di monitoraggio cloud. Il nostro confronto punto per punto lo tratta con onestà, comprese le due aree in cui fa più di noi.

Sì, perché il Pylon-Monitor legge la porta Console (RS-232). Il vostro inverter non può mostrarli: usa il collegamento CAN o RS485, un protocollo di controllo che descrive deliberatamente l'intero stack come un'unica batteria virtuale — SOH per modulo, tensioni delle singole celle e temperature per modulo non vi transitano mai.

Possono essere giusti entrambi. Il SOH combinato è la media di quanto riporta ogni batteria, mentre molti inverter considerano la più debole, perché è quella che limita la capacità utile. La salute di ogni batteria è mostrata separatamente: vedete quale abbassa la media. Altri dettagli nelle domande dei nostri clienti.

Sì, nella dashboard online gratuita: mostra l'energia accumulata in kWh e, appena circola corrente, «a questo ritmo: 3 h 20 prima di scaricarsi» o «piena tra 2 h». La stessa stima direttamente sul dispositivo è prevista in un prossimo firmware.

Sì. Il dispositivo esporta le letture recenti in CSV. La dashboard online gratuita esporta tutto lo storico: un file per il pacco e uno «per batteria» con ogni cella di ogni batteria in mV.

Pylon-Monitor gestisce per voi l'intero bilanciamento con Smart Balance, nella vostra dashboard online gratuita. Misura automaticamente ogni finestra di piena carica, dà al pacco un punteggio di bilanciamento e indica ogni cella che resta indietro. Quando serve un bilanciamento, un clic avvia una sessione guidata: le impostazioni esatte del vostro inverter, una finestra di 2 ore che si apre da sola al 98 %, ogni cella seguita in diretta e un rapporto prima/dopo per email. Il bilanciamento vero e proprio avviene nella Pylontech, tramite il suo BMS, esattamente come previsto dal costruttore. Come funziona il bilanciamento.

Aprite la scheda Smart Balance della vostra dashboard: un punteggio di bilanciamento su 100 e un verdetto chiaro — bilanciato, bilanciamento consigliato, sotto osservazione o cella debole sospetta. Si basa su ciò che il BMS ha davvero ottenuto a ogni carica completa recente e sui giorni dall'ultima; una mappa a colori di ogni cella mostra dove si trova lo scarto.

Un pacco che raggiunge regolarmente il 100 % si bilancia da solo. Se il vostro supera di rado l'80–90 %, una carica completa mantenuta circa due ore una volta al mese tiene unite le celle. Smart Balance vi dice quando è il momento e vi guida, inverter per inverter.

È la vostra dashboard online: la batteria in diretta da ovunque, 3 anni di storico, un'email se il dispositivo tace, consigli sul bilanciamento delle celle, un link JSON pubblico ed esportazioni CSV. È 100% gratuito, senza abbonamento, e del tutto facoltativo — il dispositivo continua a funzionare in locale anche senza.

Sul vostro WiFi aprite http://pylon-monitor.local → Settings → Public JSON access. Premete Generate random key se la chiave è vuota, spuntate Enable a real public URL (via pylon-monitor.com) e salvate. Poi accedete alla dashboard con l'email dell'ordine e incollate la chiave. Due minuti, una volta sola.

L'intero pacco e ogni batteria: energia accumulata, carica, potenza, tensione, corrente, temperature, salute, cicli, ogni cella in mV con la più bassa e la più alta evidenziate, confronti batteria per batteria, kWh caricati e scaricati ogni giorno, e curve su 24 h, 7 giorni, 30 giorni o un anno. Si aggiorna da sola ogni minuto.

Ogni lettura per 7 giorni, medie a 5 minuti per 90 giorni, poi medie orarie per 3 anni. Gratis, qualunque sia il numero di batterie.

Sì. Il dispositivo non può segnalare la propria mancanza di corrente, quindi lo sorvegliamo noi: dopo 6 ore senza notizie vi inviamo un'email, nella vostra lingua, con cosa controllare per primo.

La vostra dashboard la vedete solo voi, dietro il vostro account. Il link JSON pubblico permette a strumenti come Home Assistant o un widget di leggere i vostri valori da ovunque; chiunque abbia quel link può leggerli (mai modificare nulla), quindi datelo solo a strumenti fidati. Togliete la spunta sul dispositivo per fermare tutto; scollegare il dispositivo dal vostro account ne cancella lo storico.

Sì. Schermo, dashboard locale, API e Home Assistant continuano a funzionare sulla vostra rete. Solo la dashboard online smette di ricevere nuove letture finché la connessione non torna.

Sì. La vista flotta mostra tutti gli impianti che seguite in un'unica schermata, prima quelli che richiedono attenzione. Ogni impianto si aggiunge con la sua chiave di accesso, senza toglierlo al proprietario.

No. Il Pylon-Monitor viene fornito come dispositivo finito e completamente assemblato — nulla da costruire, saldare o flashare. Collega il cavo RJ45 incluso alla porta Console della batteria, collega il cavo USB incluso per l'alimentazione, unisciti al portale WiFi di configurazione del dispositivo, e sei pronto in meno di 2 minuti. Alcuni progetti open-source indipendenti dal nome simile chiedono di acquistare il proprio hardware e flashare il proprio codice; non è il caso di questo prodotto.

Quella etichettata Console. Non RS485, non CAN, non Link. Cerca la piccola serigrafia "Console" vicino alla porta, sulla parte superiore della batteria.

No. L'inverter comunica solitamente con la batteria tramite la porta CAN o RS485. La porta Console è un'interfaccia separata e indipendente pensata per monitoraggio e diagnostica.

No. Funziona qualsiasi cavo Ethernet RJ45 dritto standard. Uno è incluso nella confezione.

Il dispositivo da solo pesa 79 g; il cavo console RJ45 e il cavo di alimentazione USB-C insieme aggiungono 14 g, per un peso netto di 93 g. Con l'imballaggio, il pacco spedito pesa circa 123 g.

Con qualsiasi sorgente USB da 5 V. Un caricabatterie per telefono, una porta USB del tuo inverter, un power bank, un Raspberry Pi… Il dispositivo consuma meno di 0,5 W.

Il cavo che collega la batteria master alla prima slave deve partire dal LINK PORT 1 della master — non dal LINK PORT 0, come quasi tutti presumono. Si inserisce nel LINK PORT 0 della slave, e ogni batteria successiva ripete lo stesso schema 1 → 0. Collegato al contrario, la master non vede mai il resto dello stack e il Pylon-Monitor mostra una sola batteria, per quante ne abbiate. Il Pylon-Monitor va sempre nella porta CONSOLE della master — vedi la foto qui sopra.

Solo una sorgente USB a 5 V: caricabatterie del telefono, porta USB dell'inverter, powerbank… Il cavo console RJ45 e il cavo USB sono inclusi. Nessuna app, nessun account, nessun attrezzo.

Nessuna app da installare: la dashboard si apre in qualsiasi browser — Safari su iPhone o iPad, Chrome su Android, qualsiasi computer. Potete aggiungerla alla schermata home come un'app.

Sì, va bene qualsiasi cavo RJ45 dritto standard. Restate su pochi metri: il collegamento console è una linea seriale (RS-232), pensata per brevi distanze. Se serve andare più lontano, mettete il Pylon-Monitor vicino alla batteria e lasciate che il WiFi copra la distanza.

Digitate http://pylon-monitor.local, leggete l'indirizzo in basso sullo schermo (V2) o guardate l'elenco dei dispositivi collegati del router. Per tenerlo fisso, riservate quell'indirizzo al dispositivo nel router (prenotazione DHCP).

Fate la configurazione a circa 5 m dal router, verificate che ci sia una rete a 2,4 GHz (evitate «solo WPA3»), riscrivete la password carattere per carattere e alimentatelo con un caricabatterie da muro da 5 V / 2 A. Risposta passo dopo passo.

Installate prima l'ultimo firmware: le versioni recenti risolvono la maggior parte delle interruzioni WiFi. Usate poi un caricabatterie da muro da 5 V / 2 A invece di una porta USB debole e controllate la potenza del segnale nella dashboard. Succede ancora? Inviateci il registro eventi (pulsante Event log nella dashboard del dispositivo) dalla pagina contatti: rispondiamo e, se serve, sostituiamo il dispositivo.

Di solito è un aggiornamento interrotto. Se http://pylon-monitor.local risponde ancora, reinstallate semplicemente il firmware. Altrimenti Reset via USB lo reinstalla da Chrome o Edge con un cavo USB dati, in pochi minuti.

Se la modalità notte è attiva (Settings → Night mode), lo schermo si spegne tra gli orari scelti; le letture continuano. Se si spegne a caso e poi si riaccende, il dispositivo si sta riavviando: vedete «Si disconnette dal WiFi o si riavvia spesso» qui sopra.

Verificate che il cavo sia nella porta marcata Console della batteria master (non RS485, CAN o Link), che la batteria sia accesa e che il cavo sia ben inserito alle due estremità. Guida al cablaggio.

Probabilmente il browser usa ancora la vecchia pagina: ricaricate con Ctrl+F5, oppure chiudete e riaprite la scheda sul telefono.

Un buco significa che in quel periodo non abbiamo ricevuto nulla: di solito un'interruzione WiFi o di corrente sul dispositivo. Non tracciamo mai una linea sopra, quindi i buchi sono reali. Se sono frequenti, vedete «Si disconnette dal WiFi o si riavvia spesso».

No. Il Pylon-Monitor usa la porta Console in sola lettura. Inviamo solo comandi diagnostici standard (pwr, info, bat, stat) — gli stessi inviati dallo strumento console ufficiale di Pylontech. Non modifichiamo mai le impostazioni, non avviamo mai una calibrazione, non scriviamo mai configurazioni.

Sì. La porta Console opera alle tensioni RS-232 standard (±12 V) e il Pylon-Monitor usa un transceiver con isolamento galvanico. L'alimentazione USB è completamente separata dal lato ad alta tensione della batteria.

No, mai. Il Pylon-Monitor è in sola lettura: il suo firmware non contiene alcun comando di scrittura, quindi non può cambiare nulla nelle batterie né nella loro garanzia. Un aggiornamento del firmware del BMS può farlo solo Pylontech o il vostro distributore.

2 anni di garanzia sui difetti di fabbricazione, oltre alla garanzia legale di conformità UE, e 14 giorni per ripensarci dopo la consegna. Basta scriverci con il riferimento dell'ordine. Dettagli nelle nostre condizioni.

No. Il dispositivo funziona al 100% in locale: schermo, dashboard web e API JSON hanno bisogno solo del vostro WiFi. Internet serve solo se voi attivate il Cloud gratuito e facoltativo (per vedere la batteria da ovunque) o cercate un aggiornamento del firmware.

No — non serve nulla di tutto ciò. L'accesso da remoto è una singola casella integrata nel dispositivo stesso: Impostazioni → Public JSON access pubblica le tue letture su un link privato protetto da chiave su pylon-monitor.com, senza VPN, senza Cloudflare Tunnel, senza port-forwarding, senza DNS dinamico, e senza bisogno di installare Home Assistant. Di default il dispositivo funziona in modo completamente autonomo sulla tua rete locale, e questa vista remota opzionale resta disattivata finché non la attivi tu. Home Assistant è un'integrazione separata e del tutto facoltativa per le automazioni — non un requisito per vedere i tuoi dati dall'esterno.

Non senza il vostro consenso. Nessuna telemetria, nessuna statistica. Contatta pylon-monitor.com solo in due casi che decidete voi: quando cercate un aggiornamento del firmware e — se spuntate Enable a real public URL nelle impostazioni — per inviare le letture alla vostra dashboard Cloud gratuita circa ogni 2 minuti. Togliete la spunta e gli invii si fermano subito.

Sì, sempre. Al primo accesso il dispositivo ti chiede di creare la tua password — non esiste una password predefinita comune a tutti i dispositivi — come richiesto dalle norme europee sulla cybersicurezza degli oggetti connessi (direttiva RED, norma EN 18031). Strumenti come Home Assistant o Node-RED leggono /api.json con la Access key mostrata in Settings → Public JSON access.

No. Premi 3 volte di seguito il pulsante di reset (sul retro dell'involucro) — ogni pressione entro 8 secondi dalla precedente, senza tenerlo premuto. Sui dispositivi di generazione 2 funziona anche scollegare e ricollegare il cavo USB 3 volte di seguito. Questo cancella tutte le impostazioni (WiFi, MQTT, allarmi, password): collegati all'hotspot PylonMonitor-Setup per riconfigurare il WiFi, poi crea una nuova password — senza bisogno della vecchia, senza ticket di supporto. Vedi la guida all'installazione per il dettaglio dei tre livelli di reset.

Sì, in due modi: auto-discovery MQTT senza YAML (10 sensori), oppure un breve frammento YAML — generato automaticamente dal dispositivo — per la piattaforma rest integrata. Vedi la guida all'integrazione.

Funziona qualsiasi strumento in grado di interrogare un endpoint HTTP e leggere JSON. L'endpoint è http://<ip-dispositivo>/api.json?key=<access-key> (Access key: Settings → Public JSON access).

Indirettamente sì — usa uno strumento capace di leggere un endpoint HTTP/JSON (Telegraf inputs.http, un piccolo exporter Python, un flow Node-RED…) per inoltrare /api.json al tuo database di serie temporali.

Sì. Loro parlano con le batterie via CAN o RS485; il Pylon-Monitor usa la porta Console, separata: non si disturbano mai.

Non esiste un'integrazione Tuya nativa (richiede una licenza sviluppatore a pagamento). Ma il Cloud gratuito vi dà un link JSON pubblico che IFTTT, Make.com, Apilio, uno script Shelly o qualsiasi strumento di automazione può leggere — alcuni clienti lo usano già così.

Apri il pannello → Update firmware. Clicca su Update now per far scaricare al dispositivo l'ultima versione da solo — oppure seleziona un .bin scaricato dalla nostra pagina firmware e caricalo manualmente. In entrambi i casi il dispositivo si riavvia con la nuova versione in circa 20–30 secondi.

Sì. Guadagniamo vendendo dispositivi, non abbonamenti.

Scrivici a contact@pylon-monitor.com. Rispondiamo.

Ogni dispositivo ordinato dal 5 settembre 2026 è di generazione 2, e il Lite ne è la versione senza schermo. Aprite la pagina firmware dalla rete di casa o dopo aver effettuato l'accesso: riconosce il vostro dispositivo e mostra la versione giusta.

Controllate che il file corrisponda al vostro modello (generazione 1, generazione 2 con schermo o Lite) — la pagina firmware indica quello giusto. Poi ricaricate la dashboard con Ctrl+F5 (o chiudete e riaprite la scheda sul telefono): il browser potrebbe mostrare ancora la vecchia pagina.

In tutta l'UE, nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia e altrove. Il costo esatto per il vostro paese e i corrieri disponibili (a domicilio o punto di ritiro) compaiono al momento del pagamento appena scegliete il paese. Ogni pacco è tracciato.

Ricevete il numero di tracciamento via email appena il pacco parte. I tempi dipendono dal corriere e dal paese; la sua stima compare nel tracciamento.

Prepariamo noi i documenti doganali. Fuori dall'unione doganale UE, il corriere può addebitare l'IVA all'importazione o dei diritti alla consegna, secondo le regole del vostro paese.

Carta bancaria (protetta da Stripe) e PayPal. Quando al pagamento viene proposto il bonifico SEPA, il pacco parte appena arriva il bonifico.

Nel vostro account → I miei ordini, appena l'ordine è spedito: Scarica la fattura. È anche nella pagina dell'ordine, collegata nelle nostre email. Per un'azienda, inserite ragione sociale e partita IVA nel profilo.

Sì, finché il pacco non è partito: rispondete all'email di conferma dell'ordine o scriveteci con il riferimento dell'ordine, il prima possibile.

Succede quando non possiamo spedire alla destinazione o il pagamento non ha potuto essere confermato: l'ordine viene rimborsato per intero automaticamente e ricevete un'email con il motivo. Scriveteci: troveremo una soluzione.

Sì: account aziendale con ragione sociale e partita IVA in fattura, una vista flotta per tutti gli impianti dei vostri clienti e un contatto diretto per quantità maggiori dalla pagina contatti.