Conçu et fabriqué en France
🚚 Toutes les commandes passées avant le 27 septembre ont été expédiées. Nous préparons maintenant les commandes suivantes (27, 28 septembre…). Nous ferons notre maximum pour livrer au plus vite.

Mentions légales

Informations sur l'entreprise, conditions de vente, garantie et confidentialité — en langage clair.

1. Informations sur l'entreprise

Ce site, accessible à l'adresse https://pylon-monitor.com (le « Site »), est édité par :

Directeur de la publication : BEN AHMED B, entrepreneur individuel, éditeur du Site.

2. Hébergement

Le Site et le service cloud Pylon-Monitor sont hébergés sur des serveurs exploités par l’éditeur en France, raccordés via Free SAS (8 rue de la Ville l’Évêque, 75008 Paris), et diffusés par le réseau Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis).

3. Ce que nous vendons

Pylon-Monitor.com vend l'appareil « Pylon-Monitor », un module de surveillance WiFi, local et en lecture seule, pour les systèmes de batteries Pylontech. Les photos et illustrations des produits sont indicatives et n'ont aucune valeur contractuelle ; les spécifications sont données de bonne foi et peuvent être mises à jour sans préavis à mesure que le produit évolue.

4. Prix & paiement

Tous les prix affichés sur le Site sont en euros (€), TVA non applicable (article 293 B du CGI) : le prix affiché est le prix payé. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la confirmation de votre commande. Le paiement est traité de manière sécurisée lors du passage de commande via Stripe (paiement par carte) ou PayPal. Pylon-Monitor.com ne voit ni ne conserve jamais vos coordonnées bancaires complètes — elles sont gérées intégralement par les systèmes conformes PCI de Stripe/PayPal.

5. Commandes & livraison

Une commande est confirmée une fois le paiement accepté ; vous recevrez un email de confirmation avec votre référence de commande. Les délais de livraison indiqués lors du passage de commande sont donnés à titre indicatif. Le risque de perte ou de dommage pendant le transport est transféré au réseau du transporteur selon les conditions standard de livraison ; merci de vérifier votre colis à réception et de nous signaler rapidement tout dommage visible.

6. Droit de rétractation (consommateurs UE/UK)

Conformément au droit de la consommation français et européen, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez contact@pylon-monitor.com avant l'expiration du délai. L'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux. Nous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant votre rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné. Vous pouvez aussi vous rétracter avec notre formulaire de rétractation en ligne. Tous les détails : conditions de retour.

Formulaire type de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter — un simple e-mail contenant les mêmes informations suffit) :
À l’attention de BEN AHMED B EI — Pylon-Monitor, 58 Rue Victor Labarriere, 95170 Deuil-la-Barre, France, contact@pylon-monitor.com : Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] — Commandé le [date] / reçu le [date] — Référence de commande : [référence] — Nom du (des) consommateur(s) — Adresse du (des) consommateur(s) — Signature (uniquement en cas de notification sur papier) — Date.

7. Garantie

L'appareil Pylon-Monitor est vendu avec une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication, en plus de la garantie légale de conformité prévue par le droit français/européen. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou une alimentation électrique inappropriée. Pour faire une demande de garantie, contactez contact@pylon-monitor.com avec votre référence de commande. Passé ces 2 ans, l'appareil n'est plus couvert : nous n'assurons ni réparation, ni remplacement, ni reprise, et il convient de commander un nouvel appareil. Cela ne remet pas en cause la garantie légale des vices cachés (Code civil, art. 1641 et suivants). Frais d'envoi selon les cas : voir nos conditions de retour.

8. Marques

Pylontech, US5000, US3000, US2000 et Force sont des marques de Shenzhen Pylon Technologies Co., Ltd. Pylon-Monitor.com est un projet indépendant et n'est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Pylontech.

9. Avertissement

Le Pylon-Monitor est un appareil de surveillance passif. Il ne contrôle ni la charge, ni la décharge, ni aucun système de sécurité de la batterie. Les données affichées sont fournies telles quelles, à titre informatif uniquement. L'utilisateur est responsable du fonctionnement sûr de son propre système de batterie.

10. Confidentialité & données collectées

Lorsque vous passez commande, nous collectons les données personnelles nécessaires à son traitement (nom, adresse, email, détails de la commande) et les conservons uniquement le temps nécessaire à l'exécution de la commande, à la comptabilité et aux obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du Site : Stripe/PayPal (paiement), notre transporteur/SendCloud (livraison), et Brevo (emails transactionnels).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@pylon-monitor.com.

L’appareil Pylon-Monitor fonctionne entièrement sur votre propre réseau. Il ne nous envoie rien, sauf si vous activez vous-même le Cloud optionnel dans ses Réglages : il transmet alors les mesures de votre batterie à nos serveurs en France pour que vous puissiez les consulter sur votre tableau de bord en ligne (mesures brutes conservées 7 jours, moyennes 5 minutes 90 jours, moyennes horaires 3 ans). Vous pouvez le désactiver à tout moment dans les Réglages de l’appareil ; écrivez-nous pour faire supprimer l’historique conservé.

11. Cookies & suivi

Ce Site utilise Google Tag Manager pour charger une balise d'analyse respectueuse de la vie privée (Google Analytics 4) qui nous aide à comprendre le trafic du site et à l'améliorer. Aucun cookie publicitaire ou de suivi intersite n'est utilisé. Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (analyse) ; votre choix est enregistré dans votre navigateur et l'analyse ne s'exécute que si vous acceptez. Les cookies strictement nécessaires (panier, jeton de sécurité) sont toujours actifs, car requis pour le fonctionnement du Site et ne nécessitent pas de consentement au titre de la directive ePrivacy.

12. Responsabilité

Pylon-Monitor.com ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site, ni des interruptions de service, intrusions extérieures ou virus informatiques échappant à notre contrôle raisonnable. Rien dans cette notice ne limite la responsabilité lorsque celle-ci ne peut être limitée en vertu du droit applicable (par exemple en cas de faute lourde ou de décès/dommage corporel).

13. Résolution des litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à contact@pylon-monitor.com afin que nous puissions tenter de la résoudre directement.

14. Contact

Email : contact@pylon-monitor.com

Dernière mise à jour : October 4, 2026