Questions fréquentes

Les deux familles Pylontech, basse tension et haute tension. Basse tension : US5000 (aussi vendue sous le nom US5000C / US5000-1C), US3000C, US3000, US2000C, US2000B+, UP2500 et la famille Force-L1 — tous les boîtiers les lisent. Haute tension : les tours Force H2 et les modules H48050 pilotés par une unité de gestion, depuis le firmware 2.8 et sur la génération de matériel livrée avec les commandes passées à partir du 5 septembre 2026. Dans les deux cas le branchement est le même : le port RJ45 « Console », RS-232, 115200 bauds. Si votre batterie en a un, ça fonctionne.

Oui, depuis le firmware 2.8 — sur la nouvelle génération de matériel, celle de tous les boîtiers commandés à partir du 5 septembre 2026. Un pack haute tension ne répond pas comme un pack basse tension : son unité de gestion rend toute la tour en une seule réponse et renvoie toutes les cellules du pack d'un coup. Le firmware le reconnaît dès la première réponse et bascule tout seul sur les bonnes questions, sans rien à régler. Charge, tension, courant, températures, chaque module et chaque cellule s'affichent ensuite exactement là où ils s'affichent d'habitude. Deux limites que nous préférons énoncer plutôt que vous laisser les découvrir : votre unité de gestion ne publie ni état de santé ni nombre de cycles, ces deux lignes affichent donc un tiret plutôt qu'un chiffre inventé ; et aucun pack haute tension réel n'a encore été branché sur un Pylon-Monitor — ce support a été écrit à partir de relevés console réels de deux firmwares d'unité de gestion différents. Si le vôtre répond autrement, le boîtier a une page de découverte qui recueille ce qu'il dit, et nous l'étendons à partir de là. Les boîtiers expédiés avant le 5 septembre 2026 lisent uniquement la série US basse tension.

Non. Le Pylon-Monitor parle le protocole console Pylontech. Les autres marques utilisent des protocoles différents (souvent Modbus ou CAN) et ne sont pas compatibles.

Oui — jusqu'à 16 batteries au total, sur un seul Pylon-Monitor. Par exemple : 16× US5000 (≈76,8 kWh combinés), 16× US2000 (≈38,4 kWh combinés), ou n'importe quel mélange comme 2× US2000 + 2× US3000 + 1× US5000 chaînées ensemble. Branchez le câble RJ45 uniquement sur le port Console de la batterie maître (jamais sur une unité esclave, ni sur le port RS485/CAN/Link) — le maître relaie la requête à chaque unité de la chaîne via leur liaison interne. Le Pylon-Monitor détecte et affiche chaque batterie physique individuellement (SOC, tension, courant, puissance, état, SOH, cycles, températures), les 16 si vous en avez autant. Chaque cellule de chaque batterie est lue et affichée elle aussi, sur la carte Cells, pour les 16 (l'ancienne limite d'environ 4 batteries pour le détail par cellule a été levée avec le firmware de septembre 2026). Une condition : les batteries doivent être chaînées correctement — le câble de liaison part du LINK PORT 1 de la maître et arrive sur le LINK PORT 0 de la suivante, puis 1 → 0 à nouveau pour chaque batterie d'après. Mal chaînées, la maître n'a rien à relayer et vous ne verrez jamais qu'une seule batterie.

Les deux ont le même firmware, le même tableau de bord web, la même API JSON, Home Assistant et le Cloud gratuit. La V2 ajoute un écran 1,8″ qui montre la batterie d'un coup d'œil, sans téléphone. Si la batterie est dans un garage ou un local où personne ne regarde, le Lite fait exactement le même travail pour moins cher. Les deux modèles sont présentés côte à côte dans la section commande.

Un par parc, branché sur la batterie maître de ce parc (pour la haute tension, sur le contrôleur de chaque tour). Donnez à chacun un nom différent dans les réglages : chacun a sa propre adresse, apparaît comme un appareil distinct dans Home Assistant, et tous peuvent être reliés au même compte Cloud gratuit. La liaison onduleur n'est pas touchée : le Pylon-Monitor utilise le port Console, séparé.

Pas aujourd'hui : les deux modèles se connectent uniquement en WiFi. Une version filaire a été suggérée par des clients et est à l'étude.

Il lui faut un réseau 2,4 GHz — comme presque tous les objets connectés. Les box qui diffusent 2,4 et 5 GHz sous un même nom conviennent normalement. Si la vôtre est en « WPA3 uniquement », autorisez WPA2/WPA3, ou utilisez un réseau 2,4 GHz séparé ou invité.

Quatre choses différentes s'appellent « visualiseur Pylontech », et chacune montre une part différente des données : le logiciel PYLON Console de Pylontech sur un PC portable, l'écran ou l'application de votre onduleur, un tableau de bord web permanent sur votre réseau, ou votre propre affichage bâti sur une API JSON. Nous comparons les quatre, y compris les cas où la voie gratuite du portable est la bonne réponse, dans le guide des visualiseurs Pylontech.

Huit relevés méritent d'être vérifiés : SOC, SOH, tension du pack, courant, tensions par cellule, tendance du déséquilibre, températures, et drapeaux d'alarme plus nombre de cycles. Les LED en façade donnent un contrôle de vie en cinq secondes mais ne disent rien de la santé. La check-list complète est ici, et la signification de chaque chiffre est là.

Non — et les résultats de recherche les confondent constamment. Un check Pylontech est la procédure d'inspection des relevés de votre batterie, avec l'outil de votre choix. PylonCheck est un produit commercial précis de Daxit s.r.o., un boîtier de monitoring cloud. Notre comparatif point par point le traite honnêtement, y compris les deux domaines où il fait plus que nous.

Oui, parce que le Pylon-Monitor lit le port Console (RS-232). Votre onduleur ne peut pas vous les montrer : il utilise la liaison CAN ou RS485, un protocole de pilotage qui décrit délibérément toute la pile comme une seule batterie virtuelle — le SOH par module, les tensions de cellules individuelles et les températures par module n'y transitent jamais.

Les deux peuvent être justes. Le SOH combiné est la moyenne de ce que rapporte chaque batterie, alors que beaucoup d'onduleurs retiennent la plus faible, puisque c'est elle qui limite la capacité utilisable. La santé de chaque batterie est affichée séparément : vous voyez laquelle tire la moyenne vers le bas. Plus de détails dans les questions de nos clients.

Oui, dans le tableau de bord en ligne gratuit : il affiche l'énergie stockée en kWh et, dès que du courant circule, « à ce rythme : 3 h 20 avant d'être vide » ou « pleine dans 2 h ». La même estimation directement sur le boîtier est prévue dans un prochain firmware.

Oui. Le boîtier exporte ses mesures récentes en CSV. Le tableau de bord en ligne gratuit exporte tout votre historique : un fichier pour le parc, et un « par batterie » avec chaque cellule de chaque batterie en mV.

Pylon-Monitor pilote tout l'équilibrage pour vous avec Smart Balance, sur votre tableau de bord en ligne gratuit. Il mesure automatiquement chaque fenêtre de pleine charge, donne un score d'équilibre à votre parc et nomme toute cellule qui reste à la traîne. Quand un équilibrage s'impose, un clic lance une session guidée : les réglages exacts de votre onduleur, une fenêtre de 2 heures qui s'ouvre toute seule à 98 %, chaque cellule suivie en direct et un rapport avant/après par e-mail. L'équilibrage lui-même se fait dans la Pylontech, par son propre BMS, exactement comme le fabricant l'a conçu. Comment fonctionne l'équilibrage.

Ouvrez la carte Smart Balance de votre tableau de bord : un score d'équilibre sur 100 et un verdict clair — équilibré, équilibrage conseillé, à surveiller ou cellule faible suspectée. Il repose sur ce que votre BMS a réellement obtenu à chaque pleine charge récente et sur le nombre de jours depuis la dernière, et une carte en couleurs de chaque cellule montre où se trouve l'écart.

Un parc qui atteint régulièrement 100 % s'équilibre tout seul. Si le vôtre dépasse rarement 80–90 %, une charge complète maintenue environ deux heures une fois par mois suffit à garder les cellules ensemble. Smart Balance vous dit quand c'est le moment et vous guide, onduleur par onduleur.

C'est votre tableau de bord en ligne : votre batterie en direct de partout, 3 ans d'historique, un e-mail si le boîtier se tait, des conseils d'équilibrage des cellules, un lien JSON public et des exports CSV. C'est 100 % gratuit, sans abonnement, et entièrement optionnel — le boîtier continue de fonctionner en local sans lui.

Sur votre WiFi, ouvrez http://pylon-monitor.local → Settings → Public JSON access. Appuyez sur Generate random key si la clé est vide, cochez Enable a real public URL (via pylon-monitor.com) et enregistrez. Connectez-vous ensuite au tableau de bord avec l'e-mail de votre commande et collez la clé. Deux minutes, une seule fois.

Le parc entier et chaque batterie : énergie stockée, charge, puissance, tension, courant, températures, santé, cycles, chaque cellule en mV avec la plus basse et la plus haute mises en évidence, des comparaisons batterie par batterie, les kWh entrés et sortis chaque jour, et des courbes sur 24 h, 7 jours, 30 jours ou un an. Il se met à jour tout seul chaque minute.

Chaque mesure pendant 7 jours, des moyennes à 5 minutes pendant 90 jours, puis des moyennes horaires pendant 3 ans. Gratuitement, quel que soit le nombre de batteries.

Oui. Le boîtier ne peut pas signaler sa propre coupure de courant, alors nous surveillons pour lui : après 6 heures sans nouvelles, nous vous envoyons un e-mail, dans votre langue, avec quoi vérifier en premier.

Votre tableau de bord n'est visible que par vous, derrière votre compte. Le lien JSON public permet à des outils comme Home Assistant ou un widget de lire vos chiffres de partout ; toute personne qui a ce lien peut les lire (sans jamais rien modifier), ne le donnez donc qu'à des outils de confiance. Décochez le réglage sur le boîtier pour tout arrêter ; déconnecter le boîtier de votre compte efface son historique.

Oui. L'écran, le tableau de bord local, l'API et Home Assistant continuent de fonctionner sur votre réseau. Seul le tableau de bord en ligne cesse de recevoir de nouvelles mesures jusqu'au retour de la connexion.

Oui. La vue flotte affiche tous les sites dont vous vous occupez sur un seul écran, ceux qui demandent votre attention en premier. Chaque site s'ajoute avec sa clé d'accès, sans l'enlever à son propriétaire.

Non. Le Pylon-Monitor est livré en boîtier fini, entièrement assemblé — rien à construire, souder ou flasher. Branchez le câble RJ45 fourni sur le port Console de la batterie, branchez le câble USB fourni pour l'alimentation, rejoignez le portail WiFi de configuration de l'appareil, et c'est prêt en moins de 2 minutes. Certains projets open-source sans rapport, au nom proche, demandent d'acheter son propre matériel et de flasher son propre code : ce n'est pas le cas de ce produit.

Celui étiqueté Console. Pas RS485, pas CAN, pas Link. Cherchez la petite sérigraphie « Console » près du port, sur le dessus de la batterie.

Non. L'onduleur communique généralement avec la batterie via le port CAN ou RS485. Le port Console est une interface séparée et indépendante conçue pour la surveillance et le diagnostic.

Non. N'importe quel câble Ethernet RJ45 droit standard fonctionne. Un câble est inclus dans la boîte.

Le boîtier seul pèse 79 g ; le câble console RJ45 et le câble d'alimentation USB-C ajoutent ensemble 14 g, soit un poids net de 93 g. Avec l'emballage, le colis expédié pèse environ 123 g.

N'importe quelle source USB 5V. Un chargeur de téléphone, un port USB de votre onduleur, une batterie externe, un Raspberry Pi… L'appareil consomme moins de 0,5 W.

Le câble qui relie votre batterie maître à la première esclave doit partir du LINK PORT 1 de la maître — pas du LINK PORT 0, contrairement à ce que beaucoup pensent. Il se branche sur le LINK PORT 0 de l'esclave, et chaque batterie suivante répète le même schéma 1 → 0. Câblé à l'envers, la maître ne voit jamais le reste de la pile : le Pylon-Monitor n'affiche qu'une seule batterie, quel que soit leur nombre. Le Pylon-Monitor, lui, se branche toujours sur CONSOLE de la maître — voir la photo ci-dessus.

Seulement d'une source USB 5 V : chargeur de téléphone, port USB de l'onduleur, batterie externe… Le câble console RJ45 et le câble USB sont fournis. Pas d'application, pas de compte, pas d'outil.

Aucune application à installer : le tableau de bord s'ouvre dans n'importe quel navigateur — Safari sur iPhone ou iPad, Chrome sur Android, n'importe quel ordinateur. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil comme une application.

Oui, n'importe quel câble RJ45 droit standard fonctionne. Restez sur quelques mètres : la liaison console est une liaison série (RS-232), faite pour de courtes distances. Pour aller plus loin, placez le Pylon-Monitor près de la batterie et laissez le WiFi couvrir la distance.

Tapez http://pylon-monitor.local, lisez l'adresse en bas de l'écran (V2), ou regardez la liste des appareils connectés de votre box. Pour la garder fixe, réservez cette adresse pour l'appareil dans votre box (réservation DHCP).

Faites la configuration à 5 m environ de la box, vérifiez qu'un réseau 2,4 GHz est disponible (évitez « WPA3 uniquement »), retapez le mot de passe caractère par caractère, et alimentez-le avec un chargeur secteur 5 V / 2 A. Réponse pas à pas.

Installez d'abord le dernier firmware — les versions récentes corrigent la plupart des coupures WiFi. Utilisez ensuite un chargeur secteur 5 V / 2 A plutôt qu'un port USB faible, et vérifiez la force du signal dans le tableau de bord. Toujours le cas ? Envoyez-nous le journal d'événements (bouton Event log du tableau de bord du boîtier) via la page contact — nous répondons, et remplaçons l'appareil si besoin.

En général une mise à jour interrompue. Si http://pylon-monitor.local répond encore, réinstallez simplement le firmware. Sinon, Réinitialiser via USB le réinstalle depuis Chrome ou Edge avec un câble USB de données, en quelques minutes.

Si le mode nuit est activé (Settings → Night mode), l'écran s'éteint entre les heures choisies — les mesures continuent. S'il s'éteint au hasard puis revient, le boîtier redémarre : voyez « Il se déconnecte du WiFi ou redémarre régulièrement » ci-dessus.

Vérifiez que le câble est dans le port marqué Console de la batterie maître (pas RS485, CAN ni Link), que la batterie est allumée, et que le câble est bien enclenché aux deux bouts. Guide de câblage.

Votre navigateur utilise sans doute encore l'ancienne page : rechargez avec Ctrl+F5, ou fermez et rouvrez l'onglet sur téléphone.

Un trou signifie que nous n'avons rien reçu pendant ce temps — en général une coupure WiFi ou de courant sur le boîtier. Nous ne traçons jamais de ligne par-dessus : les trous sont réels. S'ils sont fréquents, voyez « Il se déconnecte du WiFi ou redémarre régulièrement ».

Non. Le port Console est utilisé en lecture seule par le Pylon-Monitor. Nous envoyons uniquement des commandes de diagnostic standard (pwr, info, bat, stat) — les mêmes que l'outil console officiel de Pylontech. Nous ne modifions jamais les réglages, ne déclenchons jamais de calibration, n'écrivons jamais de configuration.

Oui. Le port Console fonctionne aux tensions RS-232 standard (±12 V) et le Pylon-Monitor utilise un transceiver à isolation galvanique. L'alimentation USB est totalement séparée du côté haute tension de la batterie.

Non, jamais. Le Pylon-Monitor est en lecture seule : son firmware ne contient aucune commande d'écriture, il ne peut donc rien changer à vos batteries ni à leur garantie. Une mise à jour du firmware BMS ne peut se faire que par Pylontech ou votre distributeur.

Une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, en plus de la garantie légale de conformité européenne, et 14 jours pour changer d'avis après la livraison. Il suffit de nous écrire avec votre référence de commande. Détails dans nos conditions.

Non. L'appareil fonctionne à 100 % en local : son écran, son tableau de bord web et son API JSON n'ont besoin que de votre WiFi. Internet ne sert que si vous activez le Cloud gratuit et optionnel (pour voir votre batterie de partout) ou vérifiez une mise à jour du firmware.

Non — rien de tout cela n'est nécessaire. L'accès à distance est une simple case à cocher intégrée à l'appareil : Réglages → Accès JSON public publie vos relevés sur un lien privé protégé par clé sur pylon-monitor.com, sans VPN, sans Cloudflare Tunnel, sans redirection de port, sans DNS dynamique, et sans avoir besoin d'installer Home Assistant. Par défaut, l'appareil fonctionne de façon totalement autonome sur votre réseau local, et cette vue à distance optionnelle reste désactivée tant que vous ne l'activez pas vous-même. Home Assistant est une intégration séparée et entièrement facultative pour les automatisations — pas une condition pour voir vos données depuis l'extérieur.

Pas sans votre accord. Aucune télémétrie, aucune statistique. Il ne contacte pylon-monitor.com que dans deux cas que vous décidez : quand vous vérifiez une mise à jour du firmware, et — si vous cochez Enable a real public URL dans ses réglages — pour envoyer ses mesures à votre tableau de bord Cloud gratuit, environ toutes les 2 minutes. Décochez et les envois s'arrêtent aussitôt.

Oui, toujours. Au premier accès, l'appareil vous demande de créer votre propre mot de passe — il n'existe aucun mot de passe par défaut commun à tous les appareils — comme l'impose la réglementation européenne sur la cybersécurité des objets connectés (directive RED, norme EN 18031). Les outils comme Home Assistant ou Node-RED lisent /api.json avec la clé d'accès (Access key) affichée dans Réglages → Public JSON access.

Non. Appuyez 3 fois de suite sur le bouton reset (au dos du boîtier) — chaque appui dans les 8 secondes qui suivent le précédent, rien à maintenir enfoncé. Sur les appareils de génération 2, débrancher et rebrancher le câble USB 3 fois de suite fonctionne aussi. Cela efface tous les réglages (WiFi, MQTT, alarmes, mot de passe) : connectez-vous au point d'accès PylonMonitor-Setup pour reconfigurer le WiFi, puis créez un nouveau mot de passe — sans avoir besoin de l'ancien, sans ticket support. Voir le guide d'installation pour le détail des trois niveaux de réinitialisation.

Oui, de deux façons : auto-découverte MQTT sans YAML (10 capteurs), ou un court extrait YAML — généré automatiquement par l'appareil — pour la plateforme rest intégrée. Voir le guide d'intégration.

Tout outil capable d'interroger un point d'accès HTTP et de parser du JSON fonctionne. Le point d'accès est http://<ip-appareil>/api.json?key=<clé-d-accès> (clé d'accès : Réglages → Public JSON access).

Indirectement, oui — utilisez un outil capable de récupérer un point d'accès HTTP/JSON (Telegraf inputs.http, un petit exporteur Python, un flow Node-RED…) pour transmettre /api.json vers votre base de données de séries temporelles.

Oui. Ils dialoguent avec les batteries en CAN ou RS485 ; le Pylon-Monitor utilise le port Console, séparé : ils ne se gênent jamais.

Il n'y a pas d'intégration Tuya native (elle exige une licence développeur payante). Mais le Cloud gratuit vous donne un lien JSON public qu'IFTTT, Make.com, Apilio, un script Shelly ou n'importe quel outil d'automatisation peut lire — des clients l'utilisent déjà ainsi.

Ouvrez le tableau de bord → Update firmware. Cliquez sur Update now pour que l'appareil récupère lui-même la dernière version — ou sélectionnez un .bin téléchargé depuis notre page firmware et envoyez-le manuellement. Dans les deux cas, l'appareil redémarre sur la nouvelle version en 20 à 30 secondes.

Oui. Nous gagnons de l'argent en vendant des appareils, pas des abonnements.

Écrivez-nous à contact@pylon-monitor.com. Nous répondons.

Tout appareil commandé depuis le 5 septembre 2026 est de génération 2, et le Lite en est la version sans écran. Ouvrez la page firmware depuis votre réseau ou en étant connecté : elle reconnaît votre appareil et affiche la bonne version pour lui.

Vérifiez que le fichier correspond à votre modèle (génération 1, génération 2 avec écran, ou Lite) — la page firmware indique le bon. Rechargez ensuite le tableau de bord avec Ctrl+F5 (ou fermez et rouvrez l'onglet sur téléphone) : le navigateur affiche peut-être encore l'ancienne page.

Toute l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et d'autres. Le coût exact pour votre pays et les transporteurs disponibles (domicile ou point relais) s'affichent à la commande dès que vous choisissez le pays. Chaque colis est suivi.

Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès que le colis part. Le délai dépend du transporteur et du pays ; l'estimation du transporteur apparaît dans le suivi.

Nous préparons les documents de douane. Hors de l'union douanière européenne, le transporteur peut facturer la TVA d'import ou des frais à la livraison, selon les règles de votre pays.

Carte bancaire (sécurisée par Stripe) et PayPal. Quand le virement SEPA est proposé à la commande, le colis part dès réception du virement.

Dans votre compte → Mes commandes, dès que votre commande est expédiée : Télécharger la facture. Elle est aussi sur la page de votre commande, accessible depuis nos e-mails. Pour une entreprise, renseignez la raison sociale et le numéro de TVA dans votre profil.

Oui, tant que le colis n'est pas parti : répondez à l'e-mail de confirmation de commande, ou écrivez-nous avec votre référence de commande, le plus vite possible.

Cela arrive quand nous ne pouvons pas livrer la destination ou que le paiement n'a pas pu être confirmé : la commande est remboursée intégralement et automatiquement, et vous recevez un e-mail qui explique pourquoi. Écrivez-nous — nous trouverons une solution.

Oui : compte entreprise avec raison sociale et numéro de TVA sur les factures, une vue flotte pour tous vos sites clients, et un contact direct pour les quantités via la page contact.