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Questions de nos clients

Une sélection de vraies questions de support que nous avons reçues, capture d'écran à l'appui, avec la réponse complète que nous avons donnée — conservée ici comme référence pour toute personne se posant la même question.

Surveiller plus de 4 batteries chaînées (maître US3000C + 4× US2000C)

Question reçue

Capture d'écran d'un e-mail client demandant si le Pylon-Monitor prend en charge un maître US3000C avec 4 batteries US2000C chaînées

Traduit de l'allemand :

Bonjour l'équipe d'assistance, j'ai la question suivante :

- Que se passe-t-il si je connecte le produit à mon système composé d'un US3000C et de quatre US2000C ? L'US3000C est le maître.

- L'application fournira-t-elle alors les données des batteries 1 à 4, ou recevrai-je un message d'erreur ?

- Comment surveiller plus de quatre batteries ? Par exemple, cinq ou huit ?

Notre réponse

Merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre produit. Grâce à votre remarque, nous avons mis à jour la documentation de notre site.

Pour répondre à votre question sur une configuration avec un maître US3000C et 4 esclaves US2000C (5 unités au total) : aucun message d'erreur n'apparaîtra. Les 5 batteries s'affichent (de Battery 1 à 5) avec toutes leurs données individuelles. En réalité, le firmware prend en charge jusqu'à 16 unités au niveau batterie (MAX_BAT_UNITS=16), et non 4 seulement comme indiqué auparavant sur le site.

La seule limite concerne le détail des tensions par cellule. Le tableau cellVoltages[64] est plafonné à 64 mesures au total, ce qui correspond à environ 4 unités complètes de 15 cellules. La 5ᵉ batterie conserve donc toutes ses données globales (SOC, V, A, W, SOH, cycles, température), mais l'onglet « Cells » n'affiche que 4 de ses 15 cellules.

Voici un exemple de fichier JSON pour une configuration à 2 batteries :

{
  "system": "pylon-monitor",
  "firmware": "2.0",
  "demo": false,
  "uptime": 308,
  "battery_link": true,
  "summary": {
    "soc": 42,
    "voltage": 49.05,
    "current": -16.12,
    "power": -790.69,
    "state": "Discharging",
    "units": 2
  },
  "health": {
    "soh": 98,
    "cycles": 619,
    "charge_cnt": 0,
    "discharge_cnt": 14739
  },
  "temps": {
    "battery": 30.7,
    "mosfet": 30.7,
    "low": 28.4,
    "high": 29.9
  },
  "cells": {
    "count": 30,
    "min": 3269,
    "max": 3271,
    "delta": 2,
    "units": 2,
    "mv": [3270, 3270, 3270, 3270, 3270, 3270, 3270, 3270, 3270, 3269, 3270, 3270, 3270, 3270, 3270, 3271, 3270, 3270, 3270, 3270, 3271, 3270, 3271, 3271, 3270, 3270, 3270, 3269, 3270, 3270]
  },
  "unitsDetail": [
    {
      "label": "Battery 1",
      "voltage": 49.05,
      "current": -7.78,
      "power": -381.4,
      "soc": 42,
      "soh": 0,
      "cycles": 0,
      "charge_cnt": 0,
      "discharge_cnt": 7332,
      "state": "Discharging",
      "temps": { "battery": 30.6, "mosfet": 30.2, "low": 28.4, "high": 29.6 }
    },
    {
      "label": "Battery 2",
      "voltage": 49.05,
      "current": -8.34,
      "power": -409.3,
      "soc": 41,
      "soh": 98,
      "cycles": 619,
      "charge_cnt": 0,
      "discharge_cnt": 7407,
      "state": "Discharging",
      "temps": { "battery": 30.8, "mosfet": 30.7, "low": 28.9, "high": 29.9 }
    }
  ],
  "net": {
    "ip": "192.168.0.237",
    "rssi": -49,
    "quality": "good",
    "mqtt": "not configured",
    "heap": 13784,
    "gateway": "192.168.0.1",
    "subnet": "255.255.255.0",
    "dns": "192.168.0.112",
    "mac": "AA:BB:CC:DD:EE:01"
  },
  "alarms": { "soc": 15, "temp": 40 }
}

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

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Intégration SmartLife / Tuya

Question reçue

Capture d'écran d'un e-mail client posant une question sur l'intégration SmartLife/Tuya du Pylon-Monitor

Notre réponse

Merci pour votre commande, votre message et vos compliments sur le Pylon-Monitor — nous y sommes très sensibles.

Pour répondre directement à vos deux questions : une intégration native dans SmartLife n'est malheureusement pas réalisable de notre côté à court terme. L'écosystème Tuya/SmartLife est fermé : pour qu'un appareil apparaisse dans l'application, il doit soit embarquer un module WiFi Tuya certifié, soit passer par la plateforme Tuya IoT (compte développeur, validation, frais de certification) — il n'existe pas de passerelle ouverte permettant d'y exposer un capteur tiers comme on le fait avec MQTT/Home Assistant.

La bonne nouvelle, c'est que Home Assistant reste le pont le plus simple entre les deux mondes. Si vous utilisez déjà SmartLife pour vos autres équipements, vous pouvez :

1. Installer Home Assistant (Raspberry Pi, NAS, ou même un simple conteneur Docker) — pas besoin de vous en servir comme interface principale, il peut rester en arrière-plan comme simple « hub » de données.

2. Retrouver vos appareils SmartLife dans Home Assistant via l'intégration officielle Tuya (compte développeur gratuit) — de nombreux tutoriels existent en ligne.

3. Le Pylon-Monitor y apparaît nativement en MQTT (auto-découverte, zéro YAML), à côté de vos appareils Tuya, réunis dans un seul et même tableau de bord.

C'est un peu plus de travail que d'avoir directement tout dans SmartLife, mais c'est aujourd'hui la seule solution technique fiable pour réunir du Pylontech et du Tuya au même endroit. On garde votre suggestion de côté : si Tuya ouvre un jour une passerelle générique pour des capteurs tiers (comme il en existe pour Google Home ou Alexa), nous regarderons sérieusement l'implémenter.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions — et encore merci pour votre commande !

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