Preguntas frecuentes

Las dos familias Pylontech, baja y alta tensión. Baja tensión: US5000 (también vendida como US5000C / US5000-1C), US3000C, US3000, US2000C, US2000B+, UP2500 y la familia Force-L1 — las lee cualquier equipo. Alta tensión: torres Force H2 y módulos H48050 tras una unidad de gestión, desde el firmware 2.8 y en la generación de hardware enviada con los pedidos realizados a partir del 5 de septiembre de 2026. En ambos casos la conexión es la misma: el puerto RJ45 "Console", RS-232, 115200 baudios. Si su batería lo tiene, funciona.

Sí, desde el firmware 2.8 — en la nueva generación de hardware, la de todos los equipos pedidos a partir del 5 de septiembre de 2026. Un conjunto de alta tensión no responde como uno de baja tensión: su unidad de gestión informa de toda la torre en una sola respuesta y devuelve todas las celdas del conjunto a la vez. El firmware lo reconoce desde la primera respuesta y cambia solo a las preguntas correctas, sin nada que configurar. Carga, tensión, corriente, temperaturas, cada módulo y cada celda aparecen después exactamente donde aparecen siempre. Dos límites que preferimos decir antes que dejar que los descubra: su unidad de gestión no publica ni estado de salud ni recuento de ciclos, así que esas dos líneas muestran un guion en vez de una cifra inventada; y todavía no se ha conectado ningún conjunto de alta tensión real a un Pylon-Monitor — este soporte se escribió a partir de lecturas de consola reales de dos firmwares de unidad de gestión distintos. Si el suyo responde de otro modo, el equipo tiene una página de descubrimiento que recoge lo que dice, y lo ampliamos desde ahí. Los equipos enviados antes del 5 de septiembre de 2026 leen únicamente la serie US de baja tensión.

No. El Pylon-Monitor habla el protocolo de consola de Pylontech. Otras marcas usan protocolos diferentes (a menudo Modbus o CAN) y no son compatibles.

Sí — hasta 16 baterías en total, en un solo Pylon-Monitor. Por ejemplo: 16× US5000 (≈76,8 kWh combinados), 16× US2000 (≈38,4 kWh combinados), o cualquier combinación como 2× US2000 + 2× US3000 + 1× US5000 encadenadas. Conecte el cable RJ45 únicamente al puerto Console de la batería maestra (nunca a una unidad esclava, ni al puerto RS485/CAN/Link) — la maestra reenvía la consulta a cada unidad de la cadena a través de su enlace interno. El Pylon-Monitor detecta y muestra cada batería física individualmente (SOC, voltaje, corriente, potencia, estado, SOH, ciclos, temperaturas), las 16 si tiene esa cantidad. También se lee y se muestra cada celda de cada batería, en la tarjeta Cells, para las 16 (el antiguo límite de unas 4 baterías para el detalle por celda se eliminó con el firmware de septiembre de 2026). Una condición: las baterías deben estar encadenadas correctamente — el cable de enlace sale del LINK PORT 1 de la maestra y entra en el LINK PORT 0 de la siguiente, y luego 1 → 0 otra vez para cada batería posterior. Mal encadenadas, la maestra no tiene nada que retransmitir y solo verá una batería.

Los dos tienen el mismo firmware, el mismo panel web, la misma API JSON, Home Assistant y el Cloud gratuito. El V2 añade una pantalla de 1,8″ que muestra la batería de un vistazo, sin móvil. Si la batería está en un garaje o un cuarto donde nadie mira, el Lite hace exactamente lo mismo por menos. Ambos modelos aparecen lado a lado en la sección de pedido.

Uno por conjunto, conectado a la batería maestra de ese conjunto (en alta tensión, al controlador de cada torre). Dé a cada uno un nombre distinto en los ajustes: cada uno tiene su propia dirección, aparece como un equipo distinto en Home Assistant, y todos pueden vincularse a la misma cuenta Cloud gratuita. El enlace con el inversor no se toca: el Pylon-Monitor usa el puerto Console, independiente.

Hoy no: los dos modelos se conectan solo por WiFi. Una versión con cable ha sido sugerida por clientes y está en estudio.

Necesita una red de 2,4 GHz, como casi todos los dispositivos domóticos. Los routers que emiten 2,4 y 5 GHz con un mismo nombre suelen funcionar sin problema. Si el suyo está en «solo WPA3», permita WPA2/WPA3 o use una red de 2,4 GHz separada o de invitados.

Cuatro cosas distintas se llaman «visor Pylontech», y cada una muestra una parte diferente de los datos: el propio software PYLON Console de Pylontech en un portátil, la pantalla o app de su inversor, un panel web permanente en su red, o su propia visualización sobre una API JSON. Comparamos las cuatro — incluido cuándo la vía gratuita del portátil es la respuesta correcta — en la guía de visores Pylontech.

Ocho lecturas merecen verificación: SOC, SOH, tensión del pack, corriente, tensiones por celda, la tendencia del desequilibrio, temperaturas, y alarmas más número de ciclos. Los LED del frontal dan una comprobación de vida en cinco segundos pero no dicen nada sobre la salud. La lista completa está aquí, y qué significa cada dato, aquí.

No — y los resultados de búsqueda los confunden constantemente. Un chequeo Pylontech es el procedimiento de inspeccionar las lecturas de su batería, con la herramienta que prefiera. PylonCheck es un producto comercial concreto de Daxit s.r.o., una caja de monitorización en la nube. Nuestra comparativa punto por punto lo trata con honestidad, incluidas las dos áreas en las que hace más que nosotros.

Sí, porque el Pylon-Monitor lee el puerto Console (RS-232). Su inversor no puede mostrárselos: usa el enlace CAN o RS485, un protocolo de control que describe deliberadamente toda la pila como una única batería virtual — el SOH por módulo, las tensiones de celdas individuales y las temperaturas por módulo nunca se envían por ahí.

Los dos pueden ser correctos. El SOH combinado es la media de lo que informa cada batería, mientras que muchos inversores toman la más débil, porque es la que limita la capacidad útil. La salud de cada batería se muestra por separado, así ve cuál baja la media. Más en las preguntas de nuestros clientes.

Sí, en el panel en línea gratuito: muestra la energía almacenada en kWh y, en cuanto circula corriente, «a este ritmo: 3 h 20 hasta vaciarse» o «llena en 2 h». La misma estimación directamente en el equipo está prevista en un próximo firmware.

Sí. El equipo exporta sus lecturas recientes en CSV. El panel en línea gratuito exporta todo su historial: un archivo para el conjunto y otro «por batería» con cada celda de cada batería en mV.

Pylon-Monitor dirige todo el equilibrado por usted con Smart Balance, en su panel en línea gratuito. Mide automáticamente cada ventana de plena carga, da a su conjunto una puntuación de equilibrio y señala cualquier celda que se quede atrás. Cuando toca equilibrar, un clic inicia una sesión guiada: los ajustes exactos de su inversor, una ventana de 2 horas que se abre sola al 98 %, cada celda seguida en directo y un informe antes/después por e-mail. El equilibrado en sí se hace dentro de la Pylontech, con su propio BMS, tal como lo diseñó el fabricante. Cómo funciona el equilibrado.

Abra la tarjeta Smart Balance de su panel: una puntuación de equilibrio sobre 100 y un veredicto claro — equilibrado, equilibrado recomendado, en observación o celda débil sospechada. Se basa en lo que su BMS consiguió realmente en cada carga completa reciente y en los días desde la última; un mapa de colores de cada celda muestra dónde está la diferencia.

Un conjunto que llega con regularidad al 100 % se equilibra solo. Si el suyo rara vez supera el 80–90 %, una carga completa mantenida unas dos horas una vez al mes mantiene las celdas juntas. Smart Balance le dice cuándo toca y le guía, inversor por inversor.

Es su panel en línea: su batería en directo desde cualquier lugar, 3 años de historial, un correo si el equipo deja de emitir, consejos de equilibrado de celdas, un enlace JSON público y exportaciones CSV. Es 100 % gratuito, sin suscripción, y totalmente opcional — el equipo sigue funcionando en local sin él.

En su WiFi, abra http://pylon-monitor.local → Settings → Public JSON access. Pulse Generate random key si la clave está vacía, marque Enable a real public URL (via pylon-monitor.com) y guarde. Después inicie sesión en el panel con el correo de su pedido y pegue la clave. Dos minutos, una sola vez.

El conjunto entero y cada batería: energía almacenada, carga, potencia, tensión, corriente, temperaturas, salud, ciclos, cada celda en mV con la más baja y la más alta resaltadas, comparaciones batería a batería, kWh cargados y descargados cada día, y curvas de 24 h, 7 días, 30 días o un año. Se actualiza solo cada minuto.

Cada lectura durante 7 días, medias de 5 minutos durante 90 días y luego medias horarias durante 3 años. Gratis, sea cual sea el número de baterías.

Sí. El equipo no puede avisar de su propio corte de corriente, así que lo vigilamos nosotros: tras 6 horas sin noticias le enviamos un correo, en su idioma, con qué comprobar primero.

Su panel solo lo ve usted, tras su cuenta. El enlace JSON público permite que herramientas como Home Assistant o un widget lean sus cifras desde cualquier lugar; cualquiera que tenga ese enlace puede leerlas (nunca modificar nada), así que compártalo solo con herramientas de confianza. Desmarque el ajuste en el equipo para pararlo todo; desvincular el equipo de su cuenta borra su historial.

Sí. La pantalla, el panel local, la API y Home Assistant siguen funcionando en su red. Solo el panel en línea deja de recibir lecturas nuevas hasta que vuelve la conexión.

Sí. La vista de flota muestra todas las instalaciones que usted atiende en una sola pantalla, primero las que requieren atención. Cada instalación se añade con su clave de acceso, sin quitársela a su propietario.

No. El Pylon-Monitor se entrega como un dispositivo terminado y totalmente ensamblado — no hay nada que montar, soldar ni flashear. Conecte el cable RJ45 incluido al puerto Console de la batería, conecte el cable USB incluido para la alimentación, únase al portal WiFi de configuración del dispositivo, y estará listo en menos de 2 minutos. Algunos proyectos de código abierto sin relación, con un nombre parecido, piden comprar su propio hardware y flashear su propio código; no es el caso de este producto.

El etiquetado como Console. No RS485, no CAN, no Link. Busque la pequeña serigrafía "Console" cerca del puerto en la parte superior de la batería.

No. El inversor normalmente se comunica con la batería por el puerto CAN o RS485. El puerto Console es una interfaz separada e independiente diseñada para monitorización y diagnóstico.

No. Cualquier cable Ethernet RJ45 recto estándar funciona. Se incluye uno en la caja.

El dispositivo solo pesa 79 g; el cable de consola RJ45 y el cable de alimentación USB-C suman juntos 14 g, es decir, 93 g de peso neto. Con el embalaje, el paquete enviado pesa unos 123 g.

Con cualquier fuente USB de 5 V. Un cargador de móvil, un puerto USB de su inversor, una batería externa, una Raspberry Pi… El dispositivo consume menos de 0,5 W.

El cable que encadena su batería maestra con la primera esclava debe salir del LINK PORT 1 de la maestra — no del LINK PORT 0, como suele suponerse. Se conecta al LINK PORT 0 de la esclava, y cada batería siguiente repite el mismo esquema 1 → 0. Al revés, la maestra nunca ve el resto de la pila y el Pylon-Monitor solo muestra una batería, por muchas que tenga. El Pylon-Monitor siempre va al puerto CONSOLE de la maestra — vea la foto de arriba.

Solo una fuente USB de 5 V: cargador de móvil, puerto USB del inversor, batería externa… El cable de consola RJ45 y el cable USB vienen incluidos. Sin app, sin cuenta, sin herramientas.

No hace falta ninguna app: el panel se abre en cualquier navegador — Safari en iPhone o iPad, Chrome en Android, cualquier ordenador. Puede añadirlo a su pantalla de inicio como una app.

Sí, cualquier cable RJ45 recto estándar sirve. Quédese en unos pocos metros: el enlace de consola es una conexión serie (RS-232), pensada para distancias cortas. Si necesita más, coloque el Pylon-Monitor junto a la batería y deje que el WiFi cubra la distancia.

Escriba http://pylon-monitor.local, lea la dirección abajo en la pantalla (V2) o mire la lista de dispositivos conectados de su router. Para fijarla, reserve esa dirección para el equipo en su router (reserva DHCP).

Haga la configuración a unos 5 m del router, asegúrese de que hay una red de 2,4 GHz (evite «solo WPA3»), vuelva a escribir la contraseña carácter a carácter y aliméntelo con un cargador de pared de 5 V / 2 A. Respuesta paso a paso.

Instale primero el último firmware: las versiones recientes corrigen la mayoría de cortes de WiFi. Use después un cargador de pared de 5 V / 2 A en lugar de un puerto USB débil y compruebe la intensidad de la señal en el panel. ¿Sigue igual? Envíenos el registro de eventos (botón Event log del panel del equipo) desde la página de contacto: respondemos y sustituimos el equipo si hace falta.

Suele ser una actualización interrumpida. Si http://pylon-monitor.local todavía responde, simplemente reinstale el firmware. Si no, Restablecer por USB lo reinstala desde Chrome o Edge con un cable USB de datos, en pocos minutos.

Si el modo noche está activado (Settings → Night mode), la pantalla se apaga entre las horas elegidas; las lecturas continúan. Si se apaga al azar y vuelve, el equipo se está reiniciando: vea «Se desconecta del WiFi o se reinicia a menudo» más arriba.

Compruebe que el cable está en el puerto marcado Console de la batería maestra (no RS485, CAN ni Link), que la batería está encendida y que el cable está bien encajado en ambos extremos. Guía de cableado.

Su navegador probablemente sigue usando la página antigua: recargue con Ctrl+F5, o cierre y vuelva a abrir la pestaña en el móvil.

Un hueco significa que no recibimos nada durante ese tiempo: normalmente un corte de WiFi o de corriente en el equipo. Nunca trazamos una línea por encima, así que los huecos son reales. Si son frecuentes, vea «Se desconecta del WiFi o se reinicia a menudo».

No. El Pylon-Monitor usa el puerto Console únicamente en modo lectura. Solo enviamos comandos de diagnóstico estándar (pwr, info, bat, stat) — los mismos que envía la propia herramienta de consola de Pylontech. Nunca cambiamos ajustes, nunca activamos calibración, nunca escribimos configuración.

Sí. El puerto Console funciona a las tensiones RS-232 estándar (±12 V) y el Pylon-Monitor usa un transceptor con aislamiento galvánico. La alimentación USB está totalmente separada del lado de alta tensión de la batería.

No, nunca. El Pylon-Monitor es de solo lectura: su firmware no contiene ninguna orden de escritura, así que no puede cambiar nada en sus baterías ni en su garantía. Una actualización del firmware del BMS solo la puede hacer Pylontech o su distribuidor.

2 años de garantía contra defectos de fabricación, además de la garantía legal de conformidad de la UE, y 14 días para cambiar de opinión tras la entrega. Solo tiene que escribirnos con su referencia de pedido. Detalles en nuestras condiciones.

No. El equipo funciona 100 % en local: su pantalla, su panel web y su API JSON solo necesitan su WiFi. Internet solo se usa si usted activa el Cloud gratuito y opcional (para ver su batería desde cualquier lugar) o busca una actualización de firmware.

No, no hace falta nada de eso. El acceso remoto es una sola casilla integrada en el propio dispositivo: Ajustes → Public JSON access publica sus lecturas en un enlace privado protegido con clave en pylon-monitor.com, sin VPN, sin Cloudflare Tunnel, sin redirección de puertos, sin DNS dinámico, y sin necesidad de instalar Home Assistant. Por defecto el dispositivo funciona de forma totalmente autónoma en su red local, y esta vista remota opcional permanece desactivada hasta que usted la activa. Home Assistant es una integración aparte y totalmente opcional para automatizaciones — no un requisito para ver sus datos desde fuera.

No sin que usted lo pida. Sin telemetría, sin estadísticas. Solo contacta con pylon-monitor.com en dos casos que usted decide: cuando busca una actualización de firmware y — si marca Enable a real public URL en sus ajustes — para enviar sus lecturas a su panel Cloud gratuito cada 2 minutos aproximadamente. Desmárquelo y los envíos se detienen al instante.

Sí, siempre. En el primer acceso, el dispositivo le pide crear su propia contraseña — no existe ninguna contraseña por defecto común a todos los dispositivos — como exige la normativa europea de ciberseguridad para objetos conectados (directiva RED, norma EN 18031). Herramientas como Home Assistant o Node-RED leen /api.json con la Access key que aparece en Settings → Public JSON access.

No. Pulse 3 veces seguidas el botón de reinicio (en la parte trasera de la carcasa) — cada pulsación dentro de los 8 segundos posteriores a la anterior, sin mantenerlo pulsado. En los dispositivos de generación 2 también funciona desconectar y volver a conectar el cable USB 3 veces seguidas. Esto borra todos los ajustes (WiFi, MQTT, alarmas, contraseña): conéctese al punto de acceso PylonMonitor-Setup para volver a configurar el WiFi y cree una nueva contraseña — sin necesidad de la anterior, sin ticket de soporte. Consulte la guía de instalación para el detalle de los tres niveles de reinicio.

Sí, de dos formas: auto-descubrimiento MQTT sin YAML (10 sensores), o un breve fragmento YAML — generado automáticamente por el dispositivo — para la plataforma rest integrada. Vea la guía de integración.

Cualquier herramienta que pueda consultar un endpoint HTTP y parsear JSON funciona. El endpoint es http://<ip-dispositivo>/api.json?key=<access-key> (Access key: Settings → Public JSON access).

Indirectamente, sí — use cualquier herramienta capaz de leer un endpoint HTTP/JSON (Telegraf inputs.http, un pequeño exportador Python, un flow de Node-RED…) para reenviar /api.json a su base de datos de series temporales.

Sí. Ellos hablan con las baterías por CAN o RS485; el Pylon-Monitor usa el puerto Console, independiente: nunca se molestan.

No hay integración nativa con Tuya (exige una licencia de desarrollador de pago). Pero el Cloud gratuito le da un enlace JSON público que IFTTT, Make.com, Apilio, un script de Shelly o cualquier herramienta de automatización puede leer — algunos clientes ya lo usan así.

Abra el panel → Update firmware. Haga clic en Update now para que el dispositivo obtenga la última versión por sí solo — o seleccione un .bin descargado de nuestra página de firmware y súbalo manualmente. En ambos casos, el dispositivo se reinicia con la nueva versión en unos 20–30 segundos.

Sí. Ganamos dinero vendiendo dispositivos, no suscripciones.

Escríbanos a contact@pylon-monitor.com. Respondemos.

Todo equipo pedido desde el 5 de septiembre de 2026 es de generación 2, y el Lite es su versión sin pantalla. Abra la página de firmware desde su red o con su sesión iniciada: reconoce su equipo y muestra la versión adecuada.

Compruebe que el archivo corresponde a su modelo (generación 1, generación 2 con pantalla, o Lite) — la página de firmware indica el correcto. Después recargue el panel con Ctrl+F5 (o cierre y vuelva a abrir la pestaña en el móvil): puede que el navegador siga mostrando la página antigua.

A toda la UE, el Reino Unido, Suiza, Noruega y más. El coste exacto para su país y los transportistas disponibles (a domicilio o punto de recogida) aparecen al pagar en cuanto elige el país. Cada paquete tiene seguimiento.

Recibe el número de seguimiento por correo en cuanto sale el paquete. El plazo depende del transportista y del país; su estimación aparece en el seguimiento.

Nosotros preparamos los documentos de aduana. Fuera de la unión aduanera de la UE, el transportista puede cobrar el IVA de importación o tasas en la entrega, según las normas de su país.

Tarjeta bancaria (segura mediante Stripe) y PayPal. Cuando se ofrece transferencia SEPA al pagar, el paquete sale en cuanto llega la transferencia.

En su cuenta → Mis pedidos, en cuanto su pedido se ha enviado: Descargar la factura. También está en la página de su pedido, enlazada en nuestros correos. Para una empresa, indique la razón social y el NIF-IVA en su perfil.

Sí, mientras el paquete no haya salido: responda al correo de confirmación del pedido o escríbanos con su referencia de pedido, lo antes posible.

Ocurre cuando no podemos enviar al destino o no se pudo confirmar el pago: el pedido se reembolsa íntegramente de forma automática y recibe un correo que explica el motivo. Escríbanos: encontraremos una solución.

Sí: cuenta de empresa con razón social y NIF-IVA en las facturas, una vista de flota para todas las instalaciones de sus clientes y contacto directo para cantidades mayores desde la página de contacto.