Veelgestelde vragen

Beide Pylontech-families, laagspanning en hoogspanning. Laagspanning: US5000 (ook verkocht als US5000C / US5000-1C), US3000C, US3000, US2000C, US2000B+, UP2500 en de Force-L1-familie — die leest elk apparaat. Hoogspanning: Force H2-torens en H48050-modules achter een beheereenheid, sinds firmware 2.8 en op de hardwaregeneratie die wordt geleverd bij bestellingen vanaf 5 september 2026. In beide gevallen is de aansluiting dezelfde: de "Console" RJ45-poort, RS-232, 115200 baud. Heeft uw batterij die, dan werkt het.

Ja, sinds firmware 2.8 — op de nieuwe hardwaregeneratie, die elk vanaf 5 september 2026 bestelde apparaat heeft. Een hoogspanningspakket antwoordt niet als een laagspanningspakket: de beheereenheid meldt de hele toren in één antwoord en geeft alle cellen van het pakket tegelijk. De firmware herkent dat aan het eerste antwoord en schakelt vanzelf over op de juiste vragen, zonder dat er iets in te stellen valt. Lading, spanning, stroom, temperaturen, elke module en elke cel verschijnen daarna precies waar ze altijd verschijnen. Twee grenzen die we liever noemen dan u ze te laten ontdekken: uw beheereenheid publiceert geen gezondheidstoestand en geen cyclustelling, die twee regels tonen dus een streepje in plaats van een verzonnen getal; en er is nog geen echt hoogspanningspakket op een Pylon-Monitor aangesloten — deze ondersteuning is geschreven op echte console-uitlezingen van twee verschillende beheereenheid-firmwares. Antwoordt de uwe anders, dan heeft het apparaat een ontdekkingspagina die verzamelt wat het zegt, en breiden we het van daaruit uit. Apparaten verzonden vóór 5 september 2026 lezen alleen de laagspannings-US-serie.

Nee. De Pylon-Monitor spreekt het Pylontech-consoleprotocol. Andere merken gebruiken andere protocollen (vaak Modbus of CAN) en zijn niet compatibel.

Ja — tot 16 batterijen in totaal, op één Pylon-Monitor. Bijvoorbeeld: 16× US5000 (≈76,8 kWh samen), 16× US2000 (≈38,4 kWh samen), of elke combinatie zoals 2× US2000 + 2× US3000 + 1× US5000 aan elkaar geschakeld. Sluit de RJ45-kabel uitsluitend aan op de Console-poort van de master-accu (nooit op een slave-unit, en nooit op de RS485-/CAN-/Link-poort) — de master stuurt de aanvraag via de interne verbinding door naar elke unit in de keten. De Pylon-Monitor detecteert en toont elke fysieke batterij afzonderlijk (SOC, spanning, stroom, vermogen, status, SOH, cycli, temperaturen), alle 16 als u er zoveel heeft. Ook elke cel van elke accu wordt uitgelezen en getoond op de Cells-kaart, voor alle 16 (de vroegere grens van ongeveer 4 accu's voor het celdetail is opgeheven met de firmware van september 2026). Eén voorwaarde: de accu's moeten correct geschakeld zijn — de koppelkabel vertrekt vanaf LINK PORT 1 op de master en gaat in LINK PORT 0 van de volgende, daarna weer 1 → 0 voor elke accu daarna. Verkeerd geschakeld heeft de master niets door te geven en ziet u altijd maar één accu.

Beide draaien dezelfde firmware, hetzelfde webdashboard, dezelfde JSON-API, Home Assistant en de gratis Cloud. De V2 heeft daarnaast een 1,8″-scherm dat de accu in één oogopslag toont, zonder telefoon. Staat de accu in een garage of ruimte waar niemand kijkt, dan doet de Lite precies hetzelfde voor minder. Beide modellen staan naast elkaar in het bestelgedeelte.

Eén per stapel, aangesloten op de master van die stapel (bij hoogspanning op de controller van elke toren). Geef elk een eigen naam in de instellingen: elk krijgt een eigen adres, verschijnt als apart apparaat in Home Assistant, en allemaal kunnen ze aan hetzelfde gratis Cloud-account gekoppeld worden. De verbinding met de omvormer blijft ongemoeid: de Pylon-Monitor gebruikt de aparte Console-poort.

Vandaag niet: beide modellen verbinden alleen via wifi. Een bekabelde versie is door klanten voorgesteld en wordt onderzocht.

Hij heeft een 2,4 GHz-netwerk nodig — zoals bijna alle slimme apparaten. Routers die 2,4 en 5 GHz onder één naam uitzenden, zijn meestal geen probleem. Staat de uwe op „alleen WPA3”, sta dan WPA2/WPA3 toe, of gebruik een apart 2,4 GHz- of gastnetwerk.

Vier verschillende dingen heten „Pylontech viewer”, en elk toont een ander deel van de gegevens: Pylontechs eigen PYLON Console-software op een laptop, het scherm of de app van uw omvormer, een permanent webdashboard op uw netwerk, of uw eigen weergave op een JSON-API. We vergelijken alle vier — ook wanneer de gratis laptoproute het juiste antwoord is — in de Pylontech viewer-gids.

Acht waarden verdienen controle: SOC, SOH, pakspanning, stroom, celspanningen, de trend van de celonbalans, temperaturen, en alarmvlaggen plus het aantal cycli. De leds op het front geven in vijf seconden een levenscheck maar zeggen niets over de gezondheid. De volledige checklist staat hier, en wat elk getal betekent hier.

Nee — en zoekresultaten halen ze voortdurend door elkaar. Een Pylontech-check is de procedure om de waarden van uw accu na te kijken, met welk gereedschap dan ook. PylonCheck is een specifiek commercieel product van Daxit s.r.o., een cloudgebaseerde monitoringbox. Onze punt-voor-punt vergelijking behandelt het eerlijk, inclusief de twee gebieden waarop het meer doet dan wij.

Ja, omdat de Pylon-Monitor de Console-poort (RS-232) leest. Uw omvormer kan dit niet tonen: die gebruikt de CAN- of RS485-verbinding, een besturingsprotocol dat de hele stapel bewust als één virtuele accu beschrijft — SOH per module, individuele celspanningen en temperaturen per module gaan daar nooit overheen.

Beide kunnen kloppen. De gecombineerde SOH is het gemiddelde van wat elke accu meldt, terwijl veel omvormers zich richten op de zwakste, omdat die de bruikbare capaciteit beperkt. De conditie van elke accu wordt apart getoond, zodat u ziet welke het gemiddelde omlaag trekt. Meer in de vragen van onze klanten.

Ja, in het gratis online dashboard: het toont de opgeslagen energie in kWh en, zodra er stroom loopt, „in dit tempo: 3 u 20 tot leeg” of „vol over 2 u”. Dezelfde schatting direct op het apparaat staat gepland voor een volgende firmware.

Ja. Het apparaat exporteert zijn recente metingen als CSV. Het gratis online dashboard exporteert uw hele historie: één bestand voor het pakket, en één „per accu” met elke cel van elke accu in mV.

Pylon-Monitor regelt het hele balanceren voor u met Smart Balance, op uw gratis online dashboard. Het meet automatisch elk venster met volle lading, geeft uw pak een balansscore en benoemt elke cel die achterblijft. Is balanceren nodig, dan start één klik een begeleide sessie: de exacte instellingen voor uw omvormer, een venster van 2 uur dat bij 98 % vanzelf opent, elke cel live gevolgd en een voor/na-rapport per e-mail. Het balanceren zelf gebeurt in de Pylontech, door zijn eigen BMS, precies zoals de fabrikant het bedoeld heeft. Zo werkt balanceren.

Open de Smart Balance-kaart op uw dashboard: een balansscore op 100 en een duidelijk oordeel — gebalanceerd, balanceren aanbevolen, onder toezicht of zwakke cel vermoed. Het is gebaseerd op wat uw BMS bij elke recente volle lading echt bereikte en op het aantal dagen sinds de laatste; een kleurenkaart van elke cel toont waar het verschil zit.

Een pak dat regelmatig 100 % haalt, balanceert vanzelf. Komt het uwe zelden boven 80–90 %, dan houdt één volle lading per maand die ongeveer twee uur wordt vastgehouden de cellen bij elkaar. Smart Balance zegt wanneer het tijd is en begeleidt u, omvormer per omvormer.

Uw online dashboard: uw accu live van overal, 3 jaar historie, een e-mail als het apparaat stil valt, advies over celbalans, een openbare JSON-link en CSV-exports. 100% gratis, zonder abonnement, en volledig optioneel — het apparaat blijft ook zonder lokaal werken.

Open op uw wifi http://pylon-monitor.local → Settings → Public JSON access. Druk op Generate random key als de sleutel leeg is, vink Enable a real public URL (via pylon-monitor.com) aan en sla op. Meld u daarna aan op het dashboard met het e-mailadres van uw bestelling en plak de sleutel. Twee minuten, één keer.

Het hele pakket en elke accu: opgeslagen energie, lading, vermogen, spanning, stroom, temperaturen, conditie, cycli, elke cel in mV met de laagste en hoogste gemarkeerd, vergelijkingen accu tegen accu, dagelijks geladen en ontladen kWh, en grafieken over 24 u, 7 dagen, 30 dagen of een jaar. Het werkt zichzelf elke minuut bij.

Elke meting 7 dagen, 5-minuutgemiddelden 90 dagen, daarna uurgemiddelden 3 jaar lang. Gratis, ongeacht het aantal accu's.

Ja. Het apparaat kan zijn eigen stroomuitval niet melden, dus letten wij op: na 6 uur zonder nieuws sturen we u een e-mail, in uw taal, met wat u eerst moet controleren.

Uw dashboard is alleen voor u zichtbaar, achter uw account. Met de openbare JSON-link kunnen tools als Home Assistant of een widget uw cijfers van overal lezen; iedereen met die link kan ze lezen (nooit iets wijzigen), dus geef hem alleen aan tools die u vertrouwt. Vinkje weg op het apparaat stopt alles; het apparaat loskoppelen van uw account wist zijn historie.

Ja. Scherm, lokaal dashboard, API en Home Assistant blijven werken op uw eigen netwerk. Alleen het online dashboard ontvangt geen nieuwe metingen tot de verbinding terug is.

Ja. Het vlootoverzicht toont al uw installaties op één scherm, die met aandacht nodig eerst. Elke installatie voegt u toe met haar toegangssleutel, zonder haar van de eigenaar af te nemen.

Nee. De Pylon-Monitor wordt geleverd als een kant-en-klaar, volledig geassembleerd apparaat — niets om te bouwen, solderen of flashen. Sluit de meegeleverde RJ45-kabel aan op de Console-poort van de batterij, sluit de meegeleverde USB-kabel aan voor de voeding, maak verbinding met het WiFi-installatieportaal van het apparaat, en u bent klaar in minder dan 2 minuten. Sommige losstaande open-source-projecten met een gelijkende naam vragen om eigen hardware te kopen en zelf code te flashen; dat is bij dit product niet het geval.

Degene met het label Console. Niet RS485, niet CAN, niet Link. Zoek naar de kleine "Console"-opdruk bij de poort aan de bovenkant van de batterij.

Nee. De omvormer communiceert doorgaans via de CAN- of RS485-poort met de batterij. De Console-poort is een aparte, onafhankelijke interface voor bewaking en diagnose.

Nee. Elke standaard rechte Ethernet-RJ45-kabel werkt. Er is er één bijgeleverd.

Het apparaat alleen weegt 79 g; de RJ45-consolekabel en de USB-C-voedingskabel samen voegen 14 g toe, dus 93 g nettogewicht. Met verpakking weegt het verzonden pakket ongeveer 123 g.

Met elke 5V USB-bron. Een telefoonlader, een USB-poort op uw omvormer, een powerbank, een Raspberry Pi… Het apparaat verbruikt minder dan 0,5 W.

De kabel die uw master-accu met de eerste slave verbindt, moet vertrekken vanaf LINK PORT 1 op de master — niet vanaf LINK PORT 0, wat de meeste mensen aannemen. Hij gaat in LINK PORT 0 van de slave, en elke volgende accu herhaalt hetzelfde patroon 1 → 0. Andersom aangesloten ziet de master de rest van de stapel nooit en toont de Pylon-Monitor slechts één accu, hoeveel u er ook heeft. De Pylon-Monitor zelf gaat altijd in CONSOLE op de master — zie de foto hierboven.

Alleen een 5 V-USB-voeding: telefoonlader, USB-poort van de omvormer, powerbank… De RJ45-consolekabel en de USB-kabel zitten erbij. Geen app, geen account, geen gereedschap.

Geen app nodig: het dashboard opent in elke browser — Safari op iPhone of iPad, Chrome op Android, elke computer. U kunt het als een app op uw beginscherm zetten.

Ja, elke standaard rechte RJ45-kabel werkt. Houd het bij enkele meters: de consoleverbinding is een seriële verbinding (RS-232), bedoeld voor korte afstanden. Moet het verder, zet de Pylon-Monitor dan bij de accu en laat wifi de afstand overbruggen.

Typ http://pylon-monitor.local, lees het adres onderaan het scherm (V2), of kijk in de lijst met verbonden apparaten van uw router. Voor een vast adres reserveert u het in uw router voor het apparaat (DHCP-reservering).

Doe de installatie op ongeveer 5 m van de router, zorg voor een 2,4 GHz-netwerk (geen „alleen WPA3”), typ het wachtwoord teken voor teken opnieuw, en voed hem met een 5 V / 2 A-lader. Stap-voor-stap antwoord.

Installeer eerst de nieuwste firmware — recente versies verhelpen de meeste wifi-onderbrekingen. Gebruik daarna een 5 V / 2 A-lader in plaats van een zwakke USB-poort en controleer de signaalsterkte in het dashboard. Nog steeds? Stuur ons het gebeurtenissenlogboek (knop Event log in het dashboard van het apparaat) via de contactpagina — we antwoorden, en vervangen het apparaat zo nodig.

Meestal een onderbroken update. Antwoordt http://pylon-monitor.local nog, installeer de firmware dan gewoon opnieuw. Anders installeert Resetten via USB hem in een paar minuten opnieuw vanuit Chrome of Edge met een USB-datakabel.

Als de nachtmodus aan staat (Settings → Night mode), gaat het scherm uit tussen de gekozen uren — de metingen gaan door. Gaat het willekeurig uit en weer aan, dan herstart het apparaat: zie „Hij verliest steeds de wifi of herstart” hierboven.

Controleer of de kabel in de poort Console van de master-accu zit (niet RS485, CAN of Link), of de accu aan staat, en of de kabel aan beide kanten vastklikt. Aansluitgids.

Uw browser gebruikt waarschijnlijk nog de oude pagina: herlaad met Ctrl+F5, of sluit en heropen het tabblad op een telefoon.

Een gat betekent dat we in die tijd niets ontvingen — meestal een wifi-onderbreking of stroomuitval bij het apparaat. We trekken er nooit een lijn overheen: gaten zijn echt. Zijn ze frequent, zie „Hij verliest steeds de wifi of herstart”.

Nee. De Console-poort wordt door de Pylon-Monitor alleen-lezend gebruikt. We sturen alleen standaard diagnosecommando's (pwr, info, bat, stat) — dezelfde die Pylontechs eigen consoletool verstuurt. We wijzigen nooit instellingen, starten nooit een kalibratie, schrijven nooit configuratie.

Ja. De Console-poort werkt op standaard RS-232-spanningen (±12 V) en de Pylon-Monitor gebruikt een galvanisch gescheiden transceiver. De USB-voeding is volledig gescheiden van de hoogspanningskant van de batterij.

Nee, nooit. De Pylon-Monitor leest alleen: zijn firmware bevat helemaal geen schrijfopdrachten, dus hij kan niets aan uw accu's of hun garantie veranderen. Een BMS-firmware-update kan alleen Pylontech of uw distributeur doen.

2 jaar garantie op fabricagefouten, bovenop de wettelijke EU-conformiteitsgarantie, en 14 dagen bedenktijd na levering. Schrijf ons gewoon met uw bestelreferentie. Details in onze voorwaarden.

Nee. Het apparaat werkt 100% lokaal: scherm, webdashboard en JSON-API hebben alleen uw wifi nodig. Internet wordt alleen gebruikt als u de optionele, gratis Cloud aanzet (om uw accu overal te zien) of naar een firmware-update zoekt.

Nee — niets daarvan is nodig. Toegang op afstand is één ingebouwd selectievakje in het apparaat zelf: Instellingen → Public JSON access publiceert uw metingen op een privé, met een sleutel beveiligde link op pylon-monitor.com, zonder VPN, zonder Cloudflare Tunnel, zonder poort-forwarding, zonder dynamische DNS, en zonder dat Home Assistant nodig is. Het apparaat werkt standaard volledig zelfstandig op uw lokale netwerk, en deze optionele externe weergave staat uit totdat u hem zelf inschakelt. Home Assistant is een aparte, volledig optionele integratie voor automatiseringen — geen vereiste om uw gegevens van buitenaf te zien.

Niet zonder dat u het vraagt. Geen telemetrie, geen statistieken. Hij neemt alleen contact op met pylon-monitor.com in twee gevallen die u zelf bepaalt: als u naar een firmware-update zoekt, en — als u in de instellingen Enable a real public URL aanvinkt — om zijn metingen ongeveer elke 2 minuten naar uw gratis Cloud-dashboard te sturen. Vinkje weg en het verzenden stopt meteen.

Ja, altijd. Bij de eerste toegang vraagt het apparaat u een eigen wachtwoord aan te maken — er is geen standaardwachtwoord dat voor alle apparaten gelijk is — zoals de Europese cyberbeveiligingsregels voor verbonden apparaten vereisen (RED-richtlijn, norm EN 18031). Tools zoals Home Assistant of Node-RED lezen /api.json met de Access key uit Settings → Public JSON access.

Nee. Druk 3 keer snel na elkaar op de resetknop (aan de achterkant van de behuizing) — elke druk binnen 8 seconden na de vorige, niets om ingedrukt te houden. Bij apparaten van generatie 2 werkt ook 3 keer na elkaar de USB-kabel los- en weer insteken. Dit wist alle instellingen (WiFi, MQTT, alarmen, wachtwoord): maak verbinding met de hotspot PylonMonitor-Setup om de WiFi opnieuw in te stellen en maak daarna een nieuw wachtwoord aan — zonder het oude wachtwoord, zonder supportticket. Zie de installatiehandleiding voor alle drie de reset-niveaus.

Ja, op twee manieren: YAML-vrije MQTT auto-discovery (10 sensoren), of een kort, automatisch door het apparaat gegenereerd YAML-fragment voor het ingebouwde rest-platform. Zie de integratiegids.

Elke tool die een HTTP-eindpunt kan bevragen en JSON kan verwerken, werkt. Het eindpunt is http://<apparaat-ip>/api.json?key=<access-key> (Access key: Settings → Public JSON access).

Indirect wel — gebruik een tool die een HTTP/JSON-eindpunt kan uitlezen (Telegraf inputs.http, een kleine Python-exporter, een Node-RED-flow…) om /api.json door te sturen naar uw tijdreeksdatabase.

Ja. Die praten met de accu's via CAN of RS485; de Pylon-Monitor gebruikt de aparte Console-poort, ze storen elkaar nooit.

Er is geen native Tuya-integratie (die vereist een betaalde ontwikkelaarslicentie). Maar de gratis Cloud geeft u een openbare JSON-link die IFTTT, Make.com, Apilio, een Shelly-script of elk automatiseringsprogramma kan lezen — klanten gebruiken dat al zo.

Open het dashboard → Update firmware. Klik op Update now zodat het apparaat zelf de nieuwste versie ophaalt — of selecteer een .bin gedownload van onze firmwarepagina en upload deze handmatig. In beide gevallen herstart het apparaat binnen ongeveer 20–30 seconden met de nieuwe versie.

Ja. We verdienen aan het verkopen van apparaten, niet aan abonnementen.

Mail ons op contact@pylon-monitor.com. We antwoorden.

Elk apparaat besteld vanaf 5 september 2026 is generatie 2, en de Lite is daarvan de versie zonder scherm. Open de firmwarepagina vanaf uw thuisnetwerk of terwijl u bent aangemeld: hij herkent uw apparaat en toont de juiste versie.

Controleer of het bestand bij uw model past (generatie 1, generatie 2 met scherm, of Lite) — de firmwarepagina toont de juiste. Herlaad het dashboard daarna met Ctrl+F5 (of sluit en heropen het tabblad op een telefoon): de browser toont misschien nog de oude pagina.

Naar de hele EU, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en meer. De exacte kosten voor uw land en de beschikbare vervoerders (thuis of afhaalpunt) verschijnen bij het afrekenen zodra u het land kiest. Elk pakket is traceerbaar.

U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra het pakket vertrekt. De duur hangt af van de vervoerder en het land; de schatting van de vervoerder staat in de tracking.

Wij maken de douanedocumenten op. Buiten de EU-douane-unie kan de vervoerder bij levering invoer-btw of kosten rekenen, volgens de regels van uw land.

Bankkaart (beveiligd via Stripe) en PayPal. Als SEPA-overschrijving bij het afrekenen wordt aangeboden, vertrekt het pakket zodra de betaling binnen is.

In uw account → Mijn bestellingen, zodra uw bestelling verzonden is: Factuur downloaden. Hij staat ook op uw bestelpagina, gelinkt in onze e-mails. Voor een bedrijf vult u bedrijfsnaam en btw-nummer in uw profiel in.

Ja, zolang het pakket nog niet vertrokken is: beantwoord de orderbevestiging, of schrijf ons met uw bestelreferentie, zo snel mogelijk.

Dat gebeurt als we niet naar de bestemming kunnen leveren of de betaling niet bevestigd kon worden: de bestelling wordt automatisch volledig terugbetaald en u krijgt een e-mail met de reden. Schrijf ons — we vinden een oplossing.

Ja: zakelijk account met bedrijfsnaam en btw-nummer op de facturen, een vlootoverzicht voor al uw klantinstallaties, en direct contact voor grotere aantallen via de contactpagina.