I prepare a device and send it to my customer. Can I then watch their batteries remotely, or will the WiFi be a problem?
Ich bereite ein Gerät vor und sende es zu meinem Kunden. Kann ich mir dann die Batterien aus der Ferne anschauen, oder gibt es Probleme mit dem WLAN?
Asked ·Updated ·1 answer
Short answer
Yes. The device only keeps the WiFi it was set up with; at the customer's it does not find it and opens its setup network by itself, the customer picks their own WiFi in about two minutes. The link to the online dashboard is kept, so the batteries appear remotely as soon as it is online, for example on /fleet.
K
Customer K.🇩🇪 GermanyQuestion
🇬🇧 English · English translation by our team
Hello, a question about using the Pylon-Monitor. I am preparing a device and have finished the registration. If I now send this device to a customer and the customer connects the prepared device to their system, can I then view the batteries of that system remotely, or will there be problems with the WiFi?
Original · Deutsch
Hallo, eine Anfrage zur Nutzung des Pylon-Monitors. Ich bereite ein Gerät vor, die Anmeldung ist fertig. Wenn ich dieses Gerät jetzt zu einem Kunden sende und der Kunde das vorbereitete Gerät an seine Anlage anschließt, kann ich mir dann aus der Ferne die Batterien der Anlage anschauen, oder gibt es Probleme mit dem WLAN?
PM
Pylon-Monitor teamOfficial answer
🇬🇧 English
Yes, that works. The device only keeps the WiFi it was set up with. At your customer's it does not find that network and automatically opens its setup hotspot: the customer connects to it with a phone and picks their own WiFi (about 2 minutes). If you already know the customer's WiFi details, you can also enter them before shipping.
The link to the online dashboard is kept. As soon as the device is on the customer's WiFi, you see the batteries remotely as usual, for example on pylon-monitor.com/fleet.
Original · Deutsch
Ja, das funktioniert. Das Gerät speichert nur das WLAN, mit dem Sie es eingerichtet haben. Beim Kunden findet es dieses Netz nicht und öffnet automatisch seinen Einrichtungs-Hotspot: Der Kunde verbindet sich mit dem Handy damit und wählt sein eigenes WLAN aus (ca. 2 Minuten). Wenn Sie die WLAN-Daten des Kunden bereits kennen, können Sie sie auch vor dem Versand eintragen.
Die Cloud-Verbindung bleibt dabei erhalten. Sobald das Gerät im WLAN des Kunden ist, sehen Sie die Batterien wie gewohnt aus der Ferne, z. B. unter pylon-monitor.com/fleet.
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